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Version vom 24. April 2019, 21:00 Uhr
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Wir teilen Anliegen in folgende Gruppen ein: | Wir teilen Anliegen in folgende Gruppen ein: | ||
* Kritisch - beispielsweise Störungen mit hoher funktionaler Beeinträchtigung der Nutzbarkeit oder Ausfälle. Diese werden unverzüglich bearbeitet. | * '''Kritisch''' - beispielsweise Störungen mit hoher funktionaler Beeinträchtigung der Nutzbarkeit oder Ausfälle. Diese werden unverzüglich bearbeitet. | ||
* Hoch - beispielsweise Störungen mit mittlerer funktionaler Beeinträchtigung. Diese werden kurzfristig bearbeitet. | * '''Hoch''' - beispielsweise Störungen mit mittlerer funktionaler Beeinträchtigung. Diese werden kurzfristig bearbeitet. | ||
* Mittel - kleinere Probleme mit niedriger funktionaler Beeinträchtigung. Diese werden bearbeitet, wenn Ressourcen dafür verfügbar sind. | * '''Mittel''' - kleinere Probleme mit niedriger funktionaler Beeinträchtigung. Diese werden bearbeitet, wenn Ressourcen dafür verfügbar sind. | ||
* Niedrig - Verbesserungswünsche, die wir gerne aufnehmen und in den Entwicklungsprozess einbetten. | * '''Niedrig''' - Verbesserungswünsche, die wir gerne aufnehmen und in den Entwicklungsprozess einbetten. | ||
== Abdeckung des Wartungsvertrags == | == Abdeckung des Wartungsvertrags == | ||