Grundlagen der Auftragsverwaltung

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In dieser Anleitung lernen Sie einige Elemente und grundlegende Funktionen der Auftragsverwaltung kennen. Um die Anleitung Schritt für Schritt durch zu arbeiten, können Sie am Ende der Seite auf die nächste Seite der Anleitung springen. Alternativ können Sie über die folgende Übersicht auf sämtliche, in der Anleitung behandelte, Seiten zugreifen:

  1. Aufträge anlegen und bearbeiten
  2. Artikel erfassen
  3. Pfandartikel erfassen
  4. Vermietartikel erfassen
  5. Konditionen
  6. Rechnungen
  7. Aufträge stornieren
  8. Auftragsinformationen
  9. Aufträge automatisieren

Elemente

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Der Infobereich (1)
Die Seitenleiste (2)
Die Postentabellen (3)
Die Navigation (4)
  • Im Infobereich (1) wird der aktuell aktive Kunde angezeigt. Alle angezeigten Aufträge in der Auftragsverwaltung beziehen sich immer auf den aktuellen Kunden. Wenn ein neuer Auftrag erstellt werden soll, muss daher zunächst der Kunde, für den der Auftrag erstellt werden soll, angewählt werden.
  • Die Seitenleiste (2) enthält Informationen des aktuellen Auftrags. In Abhängigkeit von der Größe des Computerbildschirms werden einige Felder ausgeblendet, wenn nicht genügend Platz vorhanden ist. Diese können mit [>>] ein- und ausgeblendet werden. Über die Schaltflächen in der Seitenleiste können Funktionen der Auftragserfassung aufgerufen werden. Einige Auftragswerte werden gelb oder rot hinterlegt, wenn die Konditionen eines Kunden besondere Aufmerksamkeit erfordern. So wird beispielsweise der Pfandwert eines Auftrages gelb eingefärbt, wenn keine Mehrwertsteuer auf den Pfandwert berechnet wird. Wird Pfand im Auftrag nicht berechnet, ist das Feld rot eingefärbt. Aktive Rabatte und Skonti werden gelb eingefärbt.
  • In den Postentabellen (3) werden die Artikelpositionen angezeigt. Die linke Tabelle enthält Warenposten des aktuellen Auftrags. Die rechte Tabelle enthält Pfandposten. Unter diesen beiden Tabellen ist die Tabelle für Mietposten angeordnet. Im Bereich unter den Tabellen werden hinterlegte Texte zu einem markierten Auftragsposten angezeigt.
    Dies kann über zwei Wege realisiert werden: Entweder in der Auftragsverwaltung durch Auswählen der Option Aus Artikeltext übernehmen im Optionsmenü All.png oder in der Artikelerfassung in der Gruppe Kunden- bzw. Artikelinformationen durch Aktivierung der Option Artikelinformationen übernehmen im Optionsmenü Pfeilrunter.png. Letzteres aktiviert die Übernahme der Artikelinformationen für jeden weiteren erfassten Artikel.
  • Die Navigation (4) im unteren Fensterbereich enthält weitere Schaltflächen für die Auftragsanlage, Statusänderung und den Ausdruck.

Schaltflächen

In den folgenden Abschnitten werden die Funktionen der Schaltflächen in Seitenleiste und Navigation erläutert.

Schaltflächen in der Seitenleiste

Für die Bearbeitung von Aufträgen stehen in der Seitenleiste folgende Schaltflächen zur Verfügung:

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Das Optionsmenü
  • Finden.png rechts vom Feld „Auftrag“: Öffnet den Suchdialog zum Finden eines Auftrages anhand der Auftragsnummer.
  • Pfeilrunter.png rechts vom Feld „Auftrag“: Öffnet ein Optionsmenü, in dem die Liste aller Aufträge des Kunden eingesehen, zwischen diesen Aufträgen navigiert, ein Auftrag angelegt bzw. storniert, in einen Terminauftrag[1] umgewandelt oder einem anderen Kunden zugeordnet werden kann. Des Weiteren kann der Buchungsmanager gestartet oder die Pfandfortschreibungsliste geöffnet bzw. gedruckt werden.
  • Finden.png rechts vom Feld „Lieferung“: Öffnet den Suchdialog zum Finden eines Auftrages anhand der Lieferscheinnummer.
  • Finden.png rechts vom Feld „Rechnung“: Öffnet einen Suchdialog und ermöglicht das Finden eines Auftrages anhand der Rechnungsnummer.
  • Editieren.png rechts vom Feld „Sammelauftrag“: Öffnet den Dialog zum Hinzufügen eines Auftrages zu einem Sammelauftrag. Im zugehörigen Optionsmenü können Sammelaufträge weiter bearbeitet werden, Terminrechnungen und der Druckcontainer eingesehen werden.
  • Editieren.png rechts vom Feld „Status“: Öffnet den Dialog zum Ändern des Auftragsstatus.
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  • In den Feldern Bestellung, Lieferung und Rechnung können die zugehörigen Datumswerte eingestellt werden. Das Bestelldatum wird nach dem Erstellen eines Auftrages auf das aktuelle Tagesdatum gesetzt, sofern die Option [0] hinter dem Datumsfeld aktiv ist. Ist die Option [+1] hinter dem Datumsfeld aktiv, dann wird das Bestelldatum auf den folgenden Kalendertag eingestellt. Beim Wechsel des Auftragsstatus in Lieferung wird analog das Lieferdatum[2], beim Wechsel in Rechnung das Rechnungsdatum[3] auf das aktuelle Tagesdatum oder den folgenden Kalendertag gesetzt.
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  • Editieren.png hinter dem Feld Rabatt: Öffnet den Dialog zum Hinzufügen oder Ändern des Auftragrabatts.
  • Editieren.png hinter dem Feld Skonto: Öffnet den Dialog zum Ändern der Zahlungsziele und Auftragsskonti.
  • Waren.png hinter dem Feld Ware Netto: Blendet ein Optionsmenü ein, in dem verschiedene Bearbeitungsoptionen für Artikelposten angeboten werden.
  • Pfand.png hinter dem Feld Pfand Netto: Blendet ein Optionsmenü ein, in dem verschiedene Bearbeitungsoptionen für die Pfanderfassung eingeblendet werden.
  • Info.png hinter dem Feld Gesamt: Öffnet den Dialog zum Einsehen der Auftragssummen und Duplizieren eines Auftrags.
  • Preise.png hinter dem Feld Brutto: Öffnet den Buchungsmanager, in dem Zahlungseingänge gebucht werden können.
  • Uebersicht.png hinter der Option Für Autodruck vormerken: Öffnet den Druckcontainer, indem der automatische Ausdruck mehrerer Dokumente gesteuert werden kann.
  • Uebersicht.png hinter der Auswahl Teillieferung öffnet den Dialog Terminrechnungsverwaltung, indem Teillieferungsaufträge verwaltet werden können.

Schaltflächen in den Tabellen

Für die Bearbeitung von Aufträgen stehen in den Tabellen folgende Schaltflächen zur Verfügung:

  • Editieren.png hinter dem Feld LF-Adresse über der Pfandpostentabelle: Öffnet eine Liste mit zusätzlichen Lieferadressen, die in den Kundenstammdaten hinterlegt sind. Die ausgewählte Lieferadresse wird beim Belegdruck statt der Basisadresse verwendet. Ist nur eine einzelne zusätzliche Lieferadresse vorhanden, ersetzt diese automatisch die Basisadresse.
  • Editieren.png hinter dem Feld RE-Adresse über der Pfandpostentabelle: Öffnet eine Liste mit zusätzlichen Rechnungsadressen, die in den Kundenstammdaten hinterlegt sind. Die ausgewählte Rechnungsadresse wird beim Belegdruck statt der Basisadresse verwendet. Ist nur eine einzelne zusätzliche Rechnungsadresse vorhanden, ersetzt diese automatisch die Basisadresse.
  • Waren.png in der Überschrift der Artikelpostentabelle: Öffnet die zugehörigen Bearbeitungsoptionen der Erfassung. Das Menü entspricht dem Menü hinter Ware Netto in der Seitenleiste.
  • Pfand.png in der Überschrift der Pfandpostentabelle: Öffnet die zugehörigen Bearbeitungsoptionen der Erfassung. Das Menü entspricht dem Menü hinter Pfand Netto in der Seitenleiste.
  • Waren.png in der Überschrift der Vermietungstabelle: Öffnet die zugehörigen Bearbeitungsoptionen der Erfassung.
  • All.png in der Überschrift des Informationsbereichs: Öffnet ein Optionsmenü für das Einfügen von Datum, Zeit, Inhalten der Zwischenablage oder Artikelinformationen.

Schaltflächen in der Navigation

Für die Bearbeitung von Aufträgen stehen in der Navigation folgende Schaltflächen zur Verfügung:

  • Neu.png Neu legt einen neuen Auftrag an.
  • Editieren.png Editieren startet den Dialog zum Erfassen von Warenposten.
  • Sichern.png Sichern öffnet den Statusdialog zum Ändern des Auftragsstatus. Im zugehörigen Optionsmenü kann ebenfalls der Dialog Auftragsinformationen geöffnet werden oder Auftragsposten als Vorlage oder Begleitdatei exportiert werden.
  • Uebersicht.png Übersicht öffnet die Auftragsübersicht für den aktuellen Kunden.
  • Drucken.png Druck druckt den aktuellen Auftrag. Durch die Aktivierung von Vorschau kann der Ausdruck in die Druckvorschau umgeleitet werden.

Mit Pfeillinks.png oder Bild ⇑ kann zum vorigen und mit Pfeilrechts.png oder Bild ⇓ zum nächsten Auftrag des aktuellen Kunden geblättert werden; mit Zurueck.png oder Strg + Bild ⇑ gelangt man zum ersten, mit Weiter.png oder Strg + Bild ⇓ zum letzen Eintrag.

Mit der Schaltfläche Editieren.png Layout können Auswahl und Reihenfolge der Anzeigespalten in den Tabellen geändert werden. Mit Ende.png Ende oder Strg + W kann die Auftragsverwaltung geschlossen werden.

Das Statusmodell

Die Auftragsverwaltung basiert auf dem Statusmodell; Aufträge durchlaufen also verschiedene Status und befinden sich immer in einem definierten Status. Ein Auftrag ist demnach entweder ein Angebot, eine Bestellung, eine Lieferung, eine Rechnung, eine Mahnung oder abgeschlossen.

Um den Status eines Auftrages zu ändern, klicken Sie auf die Bezeichnung des Status' in der Seitenleiste, auf Sichern.png Sichern in der Navigation oder drücken Strg + S und wählen den gewünschten Status im Statusdialog aus.

Der Statusdialog

In der folgenden Tabelle werden die Statusoptionen dargestellt:

Vorgang Angebot Bestellung Lieferung Rechnung Mahnung Abgeschlossen Storniert
Bestand buchen Nein Ja Nein
Saldo Kunde Nein Ja Nein
Umsatz Kunde Nein Ja Nein
Umsatz Statistik Nein Ja Nein
Touren planen Nein Ja Nein
Auftrag editieren Ja Nein
Auftrag mahnen Nein Ja Nein
Zahlung buchen Nein Ja Nein
Auftrag stornieren Ja Nein N/A

Ab dem Status „Rechnung" kann ein Auftrag nur gemahnt, abgeschlossen oder storniert werden. Ein abgeschlossener Auftrag kann durch eine Rückbuchung in den Status „Rechnung" zurückgestuft werden. Mahnungen werden in „Erinnerung", „Mahnung" und „Zahlungsaufforderung" unterteilt. Im Status „Abgeschlossen" kann ein Auftrag in den Status „Rechnung" zurückgestuft werden, wenn eine Zahlung zurückgebucht wird.

Ein Auftrag kann bis zum Abschluss jederzeit storniert werden. Der Lagerbestand wird durch ein Storno nicht zurückgebucht. Der Umsatz wird bei Storno nicht erhöht. Der Saldo des Kunden wird bei Abschluss oder Storno um den Rechnungsbetrag vermindert. Die Möglichkeiten zum Wechseln aus einem Status in einen anderen werden in der folgenden Tabelle dargestellt:

Vorgang Angebot Bestellung Lieferung Rechnung Mahnung Abgeschlossen Storniert
Von Angebot bis Lieferung Nein Ja Nein
Saldo Kunde Nein Ja Nein
Umsatz Kunde Nein Ja Nein
Umsatz Statistik Nein Ja Nein

In der folgenden Tabelle werden weitere Statuseigenschaften, insbesondere die Druckzuweisungen dargestellt:


Status Belegdruck Rechnungskunde Belegdruck Nachnahmekunde Index
Angebot Angebot Angebot 1
Bestellung Auftragsbestätigung Auftragsbestätigung 2
Lieferung Lieferschein Rechnung 3
Rechnung Rechnung Rechnung 4
Mahnung Mahnung Mahnung 5-7[4]
Abgeschlossen Rechnung Rechnung 8
Storniert - - 9

Der Ausdruck von Lieferscheinen oder Nachnahmerechnungen wird durch die Kundeneigenschaft „Nachnahme" gesteuert. Der Ausdruck von Brutto- oder Nettorechnungen wird durch die Kundeneigenschaft „Gewerbekunde" gesteuert. Wenn ein Auftrag im aktuellen Status bereits gedruckt wurde, wird hinter der Statusbezeichnung in Klammern ein „(D)" und im Statusdialog ein Druckersymbol hinter den Statusoptionen eingeblendet.
Um eine Bestellung zu erfassen, wählen Sie zunächst einen Kunden aus und legen dann einen neuen Auftrag an. Entsprechend der Konfiguration der Anwendung und den Einstellungen des ausgewählten Kunden wird die Anwendung einige Aktionen automatisiert durchführen. Um den Einstieg in die Auftragserfassung zu vereinfachen, soll zunächst ein einfacher Auftrag erfasst werden. Zu einem späteren Zeitpunkt werden dann weitere Optionen erläutert.


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Fußnoten:

  1. Ein Terminauftrag ist ein Zahlungsauftrag, der nicht sofort, sondern erst in der Zukunft zu einem bestimmten Ausführungstermin ausgeführt wird.
  2. Ausgenommen im Konfigurationsmodul wurde eine andere Vordatierung eingestellt.
  3. Ausgenommen bei Terminrechnungen. Hier kann das Rechnungsdatum nicht automatisch vordatiert werden.
  4. Mahnung werden in Erinnerung (5), Mahnung (6) und Zahlungsaufforderung (7) unterteilt.