FAQ: Unterschied zwischen den Versionen
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[[file:Kundenstamm_Eingabe_Konditionen_Preise_2024.png|gerahmt|ohne|'''Sonderpreise''']] | [[file:Kundenstamm_Eingabe_Konditionen_Preise_2024.png|gerahmt|ohne|'''Sonderpreise''']] | ||
=Probleme mit E-Rechnungen= | |||
In diesem Abschnitt werden typische Probleme und ihre Ursache aufgeführt und auf den Artikel verwiesen, in dem die korrekte Konfiguration beschrieben wird. | |||
{{Tipp1|Es ist sinnvoll, zunächst den Artikel [[Vorbereitung für E-Rechnung]] zu lesen}} | |||
==Probleme bei der Erstellung von E-Rechnungen== | |||
In diesem Abschnitt werden Probleme beim Erstellen von E-Rechnungen an Kunden beschrieben. Bei falschen Angaben werden Empfänger diese zurückweisen, also nicht bezahlen. | |||
===Zahlweise falsch=== | |||
* '''Problem:''' Es wird "Überweisung" anstatt der korrekten Zahlweise auf Rechnungen ausgegeben. | |||
* '''Lösung:''' Für E-Rechnungen ist die eindeutige Zuordnung von Codes zu Zahlweisen erforderlich. Prüfen und korrigieren Sie die Zuordnung von Codes zu Zahlweisen. Prüfen Sie dann die Zuweisung der Zahlweise zu einem Kunden. | |||
Eine genaue Beschreibung zur Zuordnung von Codes zu Zahlweisen steht [[Register_Hilfstabellen#Zahlweise|hier]] | |||
Eine genaue Beschreibung zu Zahlweisen und Zahlungsziele steht [[Kundenstamm#Konditionen|hier]] | |||
===Unternehmensdaten falsch=== | |||
* '''Problem:''' Es werden falsche Angaben zur Steuernummer oder anderer Unternehmensdaten auf Rechnungen ausgegeben. | |||
* '''Lösung:''' Für E-Rechnungen sind korrekte Unternehmensdaten erforderlich. Prüfen und korrigieren Sie die Unternehmensdaten. | |||
Eine genaue Beschreibung steht [[Register_Firma|hier]] | |||
===Leitweg-Ident oder E-Mailadresse falsch=== | |||
* '''Problem:''' Es wird eine falsche Leitweg-Ident oder E-Mailadresse ausgegeben. | |||
* '''Lösung:''' Eine E-Mailadresse '''muss''' für den E-Rechnungsversand angegeben werden. | |||
Eine genaue Beschreibung steht [[Kundenstamm#Teledaten|hier]] | |||
===Steuernummer oder IBAN fehlen=== | |||
* '''Problem:''' Es werden keine Steuernummer oder IBAN ausgegeben. | |||
* '''Lösung:''' Es '''müssen''' Steuernummer und IBAN für den E-Rechnungsversand angegeben werden. | |||
Eine genaue Beschreibung steht [[Kundenstamm#Bankdaten|hier]] | |||
===Steuernummer oder IBAN fehlen=== | |||
* '''Problem:''' Es werden keine Steuernummer oder IBAN ausgegeben. | |||
* '''Lösung:''' Es '''müssen''' Steuernummer und IBAN für den E-Rechnungsversand angegeben werden. | |||
Eine genaue Beschreibung steht [[Kundenstamm#Bankdaten|hier]] | |||
==Probleme beim Einlesen einer E-Rechnung== | |||
In diesem Abschnitt werden Probleme beim Einlesen von E-Rechnungen von Lieferanten beschrieben. Hier kommt es zu funktionalen Einschränkungen, wenn Angaben nicht korrekt zugeordnet werden können. | |||
===Lieferant wird nicht gefunden=== | |||
* '''Problem:''' Der Aussteller einer Eingangsrechnung kann nicht gefunden werden. | |||
* '''Lösung:''' Die Kundenummer muss als Lieferantennummer oder ersatzweise als Suchbegriff hinterlegt werden. | |||
Eine genaue Beschreibung steht [[Lieferantenstamm#Kennung_und_Suchbegriff_editieren|hier]]. | |||
= Umgang mit Fehlermeldungen = | = Umgang mit Fehlermeldungen = | ||