FAQ: Unterschied zwischen den Versionen

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==Druckerlisten in FAKTURA-X==
==Druckerlisten in FAKTURA-X==


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{{Video Drucker richtig einstellen}}
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!colspan="2"| '''Zu diesem Thema können Sie sich ein kurzes Lernvideo ansehen!'''
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|Mit Untertitel und Sprache<br/>
[[Datei:VideoCC.png|link=https://youtu.be/R9oOxkShl9I?cc_load_policy=1]]
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FAKTURA-X weist die Drucker anhand einer Liste zu, deren Einträge durchnummeriert sind. Wird ein Drucker entfernt oder hinzugefügt, verschiebt sich die Liste.  
FAKTURA-X weist die Drucker anhand einer Liste zu, deren Einträge durchnummeriert sind. Wird ein Drucker entfernt oder hinzugefügt, verschiebt sich die Liste.  
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Drucker sollten als Netzwerkdrucker angeschlossen werden, also nicht als USB-Geräte. So vermeidet man Änderungen und Störungen mit dem Drucker durch das Ein- und Ausstöpseln von USB-Geräten. Zudem ist der Drucker ohne separate Freigabe für alle Computer in der Arbeitsgruppe verfügbar.
Drucker sollten als Netzwerkdrucker angeschlossen werden, also nicht als USB-Geräte. So vermeidet man Änderungen und Störungen mit dem Drucker durch das Ein- und Ausstöpseln von USB-Geräten. Zudem ist der Drucker ohne separate Freigabe für alle Computer in der Arbeitsgruppe verfügbar.


==Druckermodelle==
==WSD-Druckertreiber==
Im Folgenden werden spezifische Empfehlungen oder Problemgeräte benannt.


===HEWLETT-PACKARD Drucker===
Es ist möglich, dass Drucker nicht mit FAKTURA-X genutzt werden können. Ursache sind WSD-Druckertreiber, die grundsätzlich kein Papierformat an FAKTURA-X übermitteln. Dadurch wird der Druckauftrag dann falsch oder gar nicht ausgeführt.
Drucker und Multifunktionssysteme von HP werden ausdrücklich '''nicht''' empfohlen. Die Treiber sind von schlechter Qualität, dabei spielt auch das schlechte Windows-Druckermodell eine Rolle. Es ist möglich, dass FAKTURA-X Drucker von Hewlett Packard am lokalen Anschluss, typischerweise "USB", als auch im Netzwerk nicht genutzt werden können.


{{Hinweis|Ursache sind die HP-Treiber, die das Papierformat nicht angeben. aus dem Treiber auslesen kann und der HP Drucker anschließend den Druck nicht ausführt, weil er das Papierformat nicht kennt}}
{{Achtung|Wenn die hier beschriebenen Lösungen nicht funktionieren, kann der Kundendienst Ihnen helfen. Dies ist unter Umständen kostenpflichtig und es ist nicht garantiert, dass eine Abhilfe möglich ist.}}


====Lösungsvorschlag====
'''Um Probleme zu beseitigen, gehen Sie wie folgt vor:'''
Vorbereitend müssen Sie die Druckerwarteschlange des Druckers aufrufen und alle Druckaufträge endgültig abbrechen.


Bei HP Druckern im Netzwerk ist die Verwendung des WSD-Treibers für den Anschluss problematisch. Dieser muss durch einen IP-Anschluss ersetzt werden:
Vorbereitend müssen Sie die Druckerwarteschlange des Druckers aufrufen und gestörte Druckaufträge manuell abbrechen:  


# Öffnen Sie die Windows-Systemeinstellungen
# Rufen Sie den Drucker um Bereich "Geräte" "Drucker und Scanner" auf.
# Rufen Sie die Druckerwarteschlange des Druckers auf
# Löschen Sie alle Druckaufträge
Bei Netzwerkdruckern muss der WSD-Treiber durch einen IP-Anschluss ersetzt werden:
# Öffnen Sie die Windows-Systemeinstellungen
# Rufen Sie den Drucker um Bereich "Geräte" "Drucker und Scanner" auf.
# Rufen Sie die '''Druckereingenschaften''' auf  
# Rufen Sie die '''Druckereingenschaften''' auf  
# Gehen Wechseln Sie in das Register '''Anschlüsse'''  
# Gehen Wechseln Sie in das Register '''Anschlüsse'''  
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# Weisen Sie dem Drucker den neu erstellen Anschluss zu
# Weisen Sie dem Drucker den neu erstellen Anschluss zu


Bei Druckern am USB-Anschluss müssen Sie einen anderen Treiber wählen:
Bei USB-Druckern müssen Sie einen Treiber des Druckerherstellers installieren.
 
===Hewlett-Packard Drucker===
Bei Problemen mit USB-Druckern von Hewlett-Packard müssen Sie einen alternativen Treiber auswählen:


# Öffnen Sie die Windows-Systemeinstellungen
# Rufen Sie den Drucker um Bereich "Geräte" "Drucker und Scanner" auf.
# Rufen Sie die '''Druckereingenschaften''' auf  
# Rufen Sie die '''Druckereingenschaften''' auf  
# Gehen Wechseln Sie in das Register '''Erweitert'''  
# Gehen Wechseln Sie in das Register '''Erweitert'''  
# Prüfen Sie, ob ein alternativer Treiber ausgewählt werden kann.
# Prüfen Sie, ob ein alternativer Treiber ausgewählt werden kann.
# Weisen Sie dem Drucker einen andere Treiber zu
# Weisen Sie dem Drucker einen anderen Treiber zu
 
{{Achtung|Wenn die vorgeschlagenen Hilfestellungen nicht funktionieren oder Sie nicht wissen, wie Sie diese umsetzen sollen, kann der Kundendienst Ihnen kostenpflichtig helfen. Eine Garantie für den Erfolg einer Hilfestellung ist nicht möglich. Sollte keine Abhilfe möglich sein, muss der Drucker getauscht werden.}}


===KYOCERA Drucker===
===KYOCERA Drucker===
Laserdrucker und Multifunktionssysteme von Kyocera werden in vielen Behörden verwendet, weil die Geräte langlebig sind, niedrige Druckkosten aufweisen, gute Treiber bereitstehen und die Funktionalität professionellen Ansprüchen genügt. Daher sehen wir Kyocera als Standard für die Verwendung mit FAKTURA-X an.
Laserdrucker und Multifunktionssysteme von Kyocera werden in vielen Behörden verwendet, weil die Geräte langlebig sind, niedrige Druckkosten aufweisen, gute Treiber bereitstehen und die Funktionalität professionellen Ansprüchen genügt. Daher sehen wir Kyocera als Standard für die Verwendung mit FAKTURA-X an.


{{Tipp1|Der Kundendienst konfiguriert KYOCERA-Drucker kostenfrei, sofern diese bei uns erworben wurden.}}
{{Tipp1|Der Kundendienst konfiguriert KYOCERA-Drucker kostenfrei, sofern ihn bei uns erworben haben}}


Einige Empfehlungen zu Kyocera Druckern:
Empfehlungen zu Kyocera Druckern:


* Es sollten immer die Druckertreiber von Kyocera verwendet werden, also NICHT die Windows-Treiber. So vermeidet man Probleme mit dem Windows-Druckdienst
* Es sollten immer die Druckertreiber von Kyocera verwendet werden, also NICHT die Windows-Treiber. So vermeidet man Probleme mit dem Windows-Druckdienst
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===EPSON Drucker===
===EPSON Drucker===
Der Hersteller Epson bietet Drucker für spezielle Einsatzbereiche.
Epson bietet Nadeldrucker und Bondrucker mit guten Windowstreibern an.
 
{{Hinweis|Für diese Empfehlung sind lediglich die Nadeldrucker und die Bondrucker relevant.
Für sonstige Produkte von Epson wird keine explizite Empfehlung ausgesprochen.}}
 
====Nadeldrucker====
Epson Nadeldrucker können durch eine gute Windowsunterstützung schnell drucken und lassen sich gut anpassen. Dies gilt insbesondere für Endlospapier. Wichtig:
 
* Es muss immer der Druckertreiber von Epson verwendet werden, damit die Geschwindigkeit des Druckers uneingeschränkt genutzt werden kann.
 
{{Tipp1|Der Kundendienst konfiguriert EPSON-Drucker kostenfrei, sofern diese bei uns erworben wurden.}}


====Bondrucker====
* Epson Nadeldrucker können durch eine gute Windowsunterstützung schnell drucken und lassen sich gut anpassen. Dies gilt insbesondere für Endlospapier. Es muss immer der neueste Druckertreiber von Epson verwendet werden, damit die Geschwindigkeit des Druckers uneingeschränkt genutzt werden kann.
Epson Bondrucker können durch eine gute Windowsunterstützung schnell drucken. Wichtig:


* Es muss immer der neueste Druckertreiber von Epson verwendet werden, damit die Geschwindigkeit des Druckers uneingeschränkt genutzt werden kann.
* Epson Bondrucker können durch eine gute Windowsunterstützung schnell drucken. Es muss immer der neueste Druckertreiber von Epson verwendet werden, damit die Geschwindigkeit des Druckers uneingeschränkt genutzt werden kann.


{{Tipp1|Der Kundendienst konfiguriert EPSON-Drucker kostenfrei, sofern diese bei uns erworben wurden.}}
{{Tipp1|Der Kundendienst konfiguriert EPSON-Drucker kostenfrei, sofern diese bei uns erworben wurden.}}
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