FAQ: Unterschied zwischen den Versionen

Eine genaue Beschreibung zur Zuordnung von Codes zu Zahlweisen steht [[Register_Hilfstabellen#Zahlweise|hier]]

Eine genaue Beschreibung zu Zahlweisen und Zahlungsziele steht [[Kundenstamm#Konditionen|hier]]

Eine genaue Beschreibung steht [[Register_Firma|hier]]

Eine genaue Beschreibung steht [[Kundenstamm#Teledaten|hier]]

Eine genaue Beschreibung steht [[Kundenstamm#Bankdaten|hier]]

{{Popup|Fehlermeldung einsenden_neu.png|link{{=}}|gerahmt{{!}}ohne{{!}}Der Dialog '''Fehlermeldung einsenden'''

{{Popup|Anregungen und Kritik_2024.png|link{{=}}|gerahmt{{!}}ohne{{!}}Der Dialog '''Anregungen und Kritik senden'''

|112|116|262|136|[[File:Anregungen und Kritik_Popup2_2024.png|gerahmt|Die '''Modulbeschreibung'''|link=]]}}

# Öffnen Sie im Menü {{Menü|Hilfe}} → {{Menü|[[File:Brief.png|link=]] Kritik & Anregungen}}.

# Geben Sie an, wie der Fehler aufgetreten ist. Je genauer Ihre Beschreibung ist, desto schneller können wir das Problem erkennen.

{| class="wikitable" style="width:25em;text-align:center;"

|}

==Druckermodelle==

Drucker und Multifunktionssysteme von HP werden ausdrücklich '''nicht''' empfohlen. Die Treiber sind von schlechter Qualität, dabei spielt auch das schlechte Windows-Druckermodell eine Rolle. Es ist möglich, dass FAKTURA-X Drucker von Hewlett Packard am lokalen Anschluss, typischerweise "USB", als auch im Netzwerk nicht genutzt werden können.

{{Hinweis|Ursache sind die HP-Treiber, die das Papierformat nicht angeben. aus dem Treiber auslesen kann und der HP Drucker anschließend den Druck nicht ausführt, weil er das Papierformat nicht kennt}}

Vorbereitend müssen Sie die Druckerwarteschlange des Druckers aufrufen und alle Druckaufträge endgültig abbrechen.

Bei HP Druckern im Netzwerk ist die Verwendung des WSD-Treibers für den Anschluss problematisch. Dieser muss durch einen IP-Anschluss ersetzt werden:

Bei Druckern am USB-Anschluss müssen Sie einen anderen Treiber wählen:

# Weisen Sie dem Drucker einen andere Treiber zu

 

{{Tipp1|Der Kundendienst konfiguriert KYOCERA-Drucker kostenfrei, sofern diese bei uns erworben wurden.}}

Einige Empfehlungen zu Kyocera Druckern:

Der Hersteller Epson bietet Drucker für spezielle Einsatzbereiche.

 

{{Hinweis|Für diese Empfehlung sind lediglich die Nadeldrucker und die Bondrucker relevant.

Für sonstige Produkte von Epson wird keine explizite Empfehlung ausgesprochen.}}

Epson Nadeldrucker können durch eine gute Windowsunterstützung schnell drucken und lassen sich gut anpassen. Dies gilt insbesondere für Endlospapier. Wichtig:

* Es muss immer der Druckertreiber von Epson verwendet werden, damit die Geschwindigkeit des Druckers uneingeschränkt genutzt werden kann.

 

 

Epson Bondrucker können durch eine gute Windowsunterstützung schnell drucken. Wichtig:

 

* Es muss immer der neueste Druckertreiber von Epson verwendet werden, damit die Geschwindigkeit des Druckers uneingeschränkt genutzt werden kann.

{{Achtung|Die Mitteilung über elektronische Aufzeichnungssysteme muss nur für '''Kassensysteme''' durchgeführt werden. Kassensysteme besitzen eine [[Technische Sicherheitseinrichtung]] und einen Bondrucker. '''Kassenbücher''' können '''nicht angemeldet''' werden. Wenn Sie also '''keine FAKTURA-X Kasse mit TSE und Bondrucker''' einsetzen, besteht '''keine Meldepflicht''' im Zusammenhang von FAKTURA-X}}

Das Erzeugen einer XML-Datei für die Anmeldung wird im Lizenzdialog durchgeführt. Der Vorgang wird [[Lizenzierung#Kasse anmelden|hier]] beschrieben.

<li style="display: inline-block;padding-right:5px;vertical-align:top;"> {{Popup|Neuer_Auftrag.png|link{{=}}|gerahmt{{!}}ohne{{!}}Übersicht des Dialogs ''Neuer Auftrag''.

<li style="display: inline-block;padding-right:5px;">  {{Popup|Neuer_Auftrag_Terminrechnung.png|link{{=}}|gerahmt{{!}}ohne{{!}}Anlegen der Terminrechnung.

[[File:Posten_verschieben.png|border|link=]]

Wenn die Anwendung nicht startet, ist meistens die Netzwerkverbindung zum Computer unterbrochen.

{{Hinweis|Bei zwei oder drei verbundenen Computern ohne Arbeitsgruppenserver muss ein Computer, der '''Mastercomputer''', die Dateien für die Nutzung der Anwendung bereitstellen. Oftmals sind Probleme im Netzwerk darauf zurückzuführen, dass der '''Mastercomputer''' nicht eingeschaltet oder er noch hochfährt. Prüfen Sie also zunächst, ob der Master erreichbar ist}}

Um zu Prüfen, ob der '''Mastercomputer''' erreichbar ist, öffnen Sie den Windows-Explorer und klicken auf die Laufwerksverknüpfung zum Netzwerklaufwerk des Anwendung

{{Tipp1|FAKTURA-X nutzt üblicherweise das Laufwerk '''X:\''', die Verknüpfung lautet dann '''FAKTURA-X auf <Computer> (X:)'''}}

Ist das Laufwerk nicht erreichbar, prüfen Sie, ob die Kabelverbindung funktioniert, der '''Mastercomputer''' eingeschaltet ist und die Anmeldung des Benutzers am Master funktioniert hat.