Hinweise zum Kundendienst: Unterschied zwischen den Versionen
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Der Kundendienst wird Ihnen nur helfen, wenn die Fernwartung gestartet ist. Er wird dann keine Hilfe leisten, wenn ein anderer Teamviewer gestartet wurde.}} | Der Kundendienst wird Ihnen nur helfen, wenn die Fernwartung gestartet ist. Er wird dann keine Hilfe leisten, wenn ein anderer Teamviewer gestartet wurde.}} | ||
[[File:Hinweise_KuDi_Fernwartung.png| | [[File:Hinweise_KuDi_Fernwartung.png|none|gerahmt|'''UES-Fernwartung''' starten]] | ||
==== Andrere Instanz der Fernwartung beenden==== | ==== Andrere Instanz der Fernwartung beenden==== | ||
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{{Hinweis|'''Die Fernwartung muss immer vor Ihrem Anruf gestartet werden.''' Der Kundendienst wird nur mit der Fernwartung durchgeführt.}} | {{Hinweis|'''Die Fernwartung muss immer vor Ihrem Anruf gestartet werden.''' Der Kundendienst wird nur mit der Fernwartung durchgeführt.}} | ||
==== Teamviewer deinstallieren==== | |||
Sie sollten Teamviewer von Ihrem Desktop-Computer entfernen. Im Störungsfall muss der Teamviewer aufwendig beendet werden, damit die Fernwartung gestartet werden kann. | |||
{{Achtung|Dies kann kompliziert und zeitraubend sein. Sollte der Anwender den Teamviewer im Störungsfall nicht beenden können, ist die Unterstützung des Kundendienstes kostenpflichtig oder gar nicht möglich}} | |||
Zudem können Ihnen Lizenzkosten entstehen. | |||
{{Achtung|Der gewerbliche Einsatz von Teamviewer ohne kostenpflichtige Lizenz ist illegal}} | |||
Umd Teamviewer zu deinstallieren, befolgen Sie [https://www.teamviewer.com/de/global/support/knowledge-base/teamviewer-remote/download-and-installation/uninstall-teamviewer-remote-on-windows/|die Anleitung] des Herstellers. | |||
====Rufen Sie uns an==== | ====Rufen Sie uns an==== | ||