Hinweise zum Kundendienst: Unterschied zwischen den Versionen

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 Dazu klicken Sie auf die Schaltfläche '''"Support"''' links unten im Seitenmenü der Anwendung. In Dialogen ist diese Schaltfläche nicht erreichbar, verwenden Sie dann die Schaltfläche [[Datei:Fernwartung_starten.png|link=]] rechts oben im Dialog.
-{{Hinweis|Wenn Sie die Fernwartung starten, bestätigen Sie erscheinende Sicherheitsabfragen mit '''Ja''', so dass die Fernwartung auch tatsächlich startet.}}
+Wenn eine Sicherheitsabfrage erscheint, beantworten Sie diese Frage mit '''Ja''', so dass die Fernwartung auch tatsächlich startet.
-{{Hinweis|Das Starten der Fernwartung ist unabhängig von der Art der Frage notwendig. Die '''Fernwartung muss also immer vor dem Anruf''' bei uns gestartet werden. Der Kundendienst kann keine Hilfe leisten, sofern die Fernwartung nicht bereits geöffnet ist, wenn Sie anrufen oder eine andere Fernwartung gestartet ist.}}
+[[File:Teamviewer NagScreen.jpg|400px]]
+{{Achtung|Die Fernwartung muss immer gestartet werden, unabhängig von der Art Ihrer Frage. Die '''Fernwartung muss also immer vor einem Telefonanruf''' bei uns gestartet werden. Der Kundendienst wird Ihnen nur helfen, wenn die Fernwartung bereits geöffnet ist, wenn Sie anrufen.
+Der Kundendienst wird Ihnen nur helfen, wenn die Fernwartung gestartet ist. Er wird dann keine Hilfe leisten, wenn en anderer Teamviewer gestartet wurde.}}
 [[File:FernwartungStarten.png|ohne|gerahmt|'''UES-Fernwartung''' starten]]