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Version vom 16. Mai 2023, 06:48 Uhr
, 06:48, 16. Mai 2023→Abdeckung des Wartungsvertrags
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== Abdeckung des Wartungsvertrags == | == Abdeckung des Wartungsvertrags == | ||
Wenn sich im Rahmen der Bearbeitung des Problems herausstellt, dass es sich nicht um eine Leistung, die der Wartungsvertrag abdeckt, handelt, wird diese Leistung nach dem tatsächlich angefallenen Arbeitsaufwand gemäß aktueller Preisliste abgerechnet. | Wenn sich im Rahmen der Bearbeitung des Problems herausstellt, dass es sich nicht um eine Leistung, die der Wartungsvertrag abdeckt, handelt, wird diese Leistung nach dem tatsächlich angefallenen Arbeitsaufwand gemäß aktueller Preisliste abgerechnet. | ||
== Die ComfortPlus-Option== | |||
Anfragen an den Kundendienst, die nicht im Wartungsvertrag enthalten sind oder einen erhöhten erfordern, werden kostenpflichtig bearbeitet: | |||
{| class="wikitable" | |||
|+ Preisliste | |||
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! Beschreibung!! Betrag | |||
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| Telefonische Anfragen (keine Störungen) außerhalb des Bereitschaftsdienstes || Beispiel | |||
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| Fernwartung nicht gestartet || 50,- € | |||
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| Fehlermeldung kann nicht wiedergeben werden || 100,- € | |||
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| Nicht ausreichende Angaben zum Problem || 100,- € | |||
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| Probleme, die durch den Anwender verursacht wurden || 50,- € | |||
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| Probleme, die durch den Fremdtechnik verursacht wurden || 50,- € | |||
|- | |||
| Probleme, die nicht mit der Anwendung zusammenhängen || 50,- € | |||
|- | |||
| Mehrfachanfragen || 50,- € | |||
|} | |||
Die Abrechnung erfolgt in Intervallen zu 15 Minuten. | |||
== Abdeckung der Gewährleistung == | == Abdeckung der Gewährleistung == | ||