Update FAKTURA-X: Unterschied zwischen den Versionen

Aus FAKTURA-X Wiki
Zur Navigation springen Zur Suche springen
Zeile 114: Zeile 114:
In diesem Abschnitt werden bekannte Probleme und Lösungen aufgeführt.
In diesem Abschnitt werden bekannte Probleme und Lösungen aufgeführt.


{{Tipp1|Wenn Sie ein Problem nicht beheben können, wenden Sie sich an den Kundendienst.}}
{{Tipp1|Wenn Sie ein Problem nicht beheben können, wenden Sie sich an den Kundendienst. Lesen Sie [[FAQ#Umgang_mit_Fehlermeldungen|hier]], wie Sie Fehlermeldungen dokumentieren können.}}}}


===Probleme bei der Erfassung von Teilgebinden===
===Probleme bei der Erfassung von Teilgebinden===

Version vom 17. Oktober 2024, 08:14 Uhr

Dieser Artikel beschreibt die Aktualisierung der Anwendung.

Sie sind nur dann berechtigt, Updates von FAKTURA-X zu installieren und zu nutzen, wenn eine entsprechende Vereinbarung mit dem Hersteller vorliegt. Wenn Sie nicht sicher sind, ob Sie das Update einsetzen dürfen, nehmen Sie vor dem Update Kontakt mit dem Hersteller auf.

Der Erhalt einer Nachricht für das Update oder der Zugang zum Update ist nicht mit einer Berechtigung zur Nutzung des Update gleichzusetzen. Es gelten ausschließlich die Lizenzbedingungen des Herstellers und die Regelungen des Urheberrechtsgesetz der Bundesrepublik Deutschland.

Wenn Sie das Update unberechtigt einsetzen, wird dies strafrechtliche Konsequenzen zur Folge haben.

Grundsätzliches

Aktualisierungen werden in aufeinanderfolgenden Schritten durchgeführt. Die Schritte bauen aufeinander auf, müssen also in der richtigen Reihenfolge durchgeführt werden.

FAKTURA-X wird die Schritte in der richtigen Reihenfolge durchführen
  1. Schritt: Herunterladen des Installationsarchivs.
    1. Dieser Schritt wird von Einzelplatzanwendungen automatisch beim Beenden der Anwendung durchgefüht.
    2. Dieser Schritt wird von Mehrplatzinstallationen am Masterarbeitsplatz automatisch beim Beenden der Anwendung durchgefüht.
    3. Dieser Schritt wird an Servern automatisch zu einem festgelegten Zeitpunkt duchgeführt.
  2. Schritt: Aktualisieren der Anwendungsdateien.
    1. Dieser Schritt wird von Einzelplatzanwendungen automatisch nach dem Herunterladen des installationsarchives durchgeführt.
    2. Dieser Schritt wird von Mehrplatzinstallationen am Masterarbeitsplatz automatisch nach dem Herunterladen des installationsarchives durchgeführt.
    3. Dieser Schritt wird an Servern automatisch duchgeführt.
  3. Schritt: Aktualisieren der Datenbank.
    1. Dieser Schritt wird von Einzelplatzanwendungen automatisch nach dem Beenden der Installation durchgeführt.
    2. Dieser Schritt wird von Mehrplatzinstallationen am Masterarbeitsplatz automatisch nach dem Beenden der Installation durchgeführt.
    3. Dieser Schritt wird an Servern automatisch duchgeführt.
  4. Schritt: Aktualisieren der Einstellungen.
    1. Dieser Schritt wird von Einzelplatzanwendungen automatisch nach dem Beenden der Datenbankaktualisierung durchgeführt.
    2. Dieser Schritt wird von Mehrplatzinstallationen am Masterarbeitsplatz automatisch nach dem Beenden der Datenbankaktualisierung durchgeführt.
    3. Dieser Schritt wird an Servern automatisch duchgeführt.
Wird die Aktualisierung nicht vollständig durchgeführt, kommt es zu Problemen und Fehlermeldungen. Beobachten Sie den Vorgang genau, achten Sie auf Meldungen und Hinweise und führen Sie alle Schritte der Aktualisierung durch.

Vorbereitung

Beenden Sie die Anwendung vor dem Update auf allen Arbeitsplätzen. Das Update wird nicht erfolgreich abgeschlossen, wenn FAKTURA-X nicht auf allen Arbeitsplätzen beendet wurde. Starten Sie FAKTURA-X keinesfalls auf einem Arbeitsplatz, wenn noch nicht alle Schritte der Aktualisierung abgeschlossen sind.

Stellen Sie sicher, dass eine Datensicherung durchgeführt werden kann.

Das Update wird eine Sicherung durchführen, bevor Dateien ausgetauscht werden.

Wählen Sie die Installationsart aus und lesen Sie die Anweisungen sorgfältig.

Beenden Sie die Anwendung vor dem Update auf allen Arbeitsplätzen. Das Update wird nicht erfolgreich abgeschlossen, wenn FAKTURA-X nicht auf allen Arbeitsplätzen beendet wurde. Starten Sie FAKTURA-X keinesfalls auf einem Arbeitsplatz, wenn noch nicht alle Schritte der Aktualisierung abgeschlossen sind.

Update Einzelplatz

Beenden Sie die Anwendung vor dem Update auf allen Arbeitsplätzen. Das Update wird nicht erfolgreich abgeschlossen, wenn FAKTURA-X nicht auf allen Arbeitsplätzen beendet wurde. Starten Sie FAKTURA-X keinesfalls auf einem Arbeitsplatz, wenn noch nicht alle Schritte der Aktualisierung abgeschlossen sind.

Das Update wird beim Beenden der Anwendung automatisch heruntergeladen und gestartet. Sie können das Update auch hier herunterladen und manuell durchführen.

Der Aktualisierungsvorgang benötigt einige Minuten. Ein Neustart ist in der Regel nicht notwendig.

Beenden Sie die Anwendung vor dem Update auf allen Arbeitsplätzen. Das Update wird nicht erfolgreich abgeschlossen, wenn FAKTURA-X nicht auf allen Arbeitsplätzen beendet wurde. Starten Sie FAKTURA-X keinesfalls auf einem Arbeitsplatz, wenn noch nicht alle Schritte der Aktualisierung abgeschlossen sind.
Die Installationsroutine wartet und beendet sich erst, wenn die aktualisierte Anwendung beendet wird.

Update Mehrplatzinstallation

Wenn Sie die Anwendung gleichzeitig auf mehreren Computern nutzen, aber keinen Arbeitsgruppenserver einsetzen, muss das Update am Master-Computer ausgeführt werden, auf dem die Programmdaten gespeichert sind.

Beenden Sie die Anwendung vor dem Update auf allen Arbeitsplätzen. Das Update wird nicht erfolgreich abgeschlossen, wenn FAKTURA-X nicht auf allen Arbeitsplätzen beendet wurde. Starten Sie FAKTURA-X keinesfalls auf einem Arbeitsplatz, wenn noch nicht alle Schritte der Aktualisierung abgeschlossen sind.

Das Update wird beim Beenden der Anwendung automatisch heruntergeladen und gestartet. Sie können das Update auch hier herunterladen und manuell durchführen.

Der Aktualisierungsvorgang benötigt einige Minuten. Ein Neustart ist in der Regel nicht notwendig.

Beenden Sie die Anwendung vor dem Update auf allen Arbeitsplätzen. Das Update wird nicht erfolgreich abgeschlossen, wenn FAKTURA-X nicht auf allen Arbeitsplätzen beendet wurde. Starten Sie FAKTURA-X keinesfalls auf einem Arbeitsplatz, wenn noch nicht alle Schritte der Aktualisierung abgeschlossen sind.
Die Installationsroutine wartet und beendet sich erst, wenn die aktualisierte Anwendung beendet wird.

Update Arbeitsgruppenserver

Wenn Sie einen Arbeitsgruppenserver einsetzen, der über die Fernwartung dauerhaft erreichbar ist, wird das Update automatisch installiert.

Beenden Sie die Anwendung vor dem Update auf allen Arbeitsplätzen. Das Update wird nicht erfolgreich abgeschlossen, wenn FAKTURA-X nicht auf allen Arbeitsplätzen beendet wurde. Starten Sie FAKTURA-X keinesfalls auf einem Arbeitsplatz, wenn noch nicht alle Schritte der Aktualisierung abgeschlossen sind.

Update einer Wechselinstallation

Wenn Sie die Anwendung wechselweise auf mehreren Computern einsetzen, führen Sie das Update an einem Computer durch. Die anderen Computer sind dann bereits aktualisiert.

Beenden Sie die Anwendung vor dem Update auf allen Arbeitsplätzen. Das Update wird nicht erfolgreich abgeschlossen, wenn FAKTURA-X nicht auf allen Arbeitsplätzen beendet wurde. Starten Sie FAKTURA-X keinesfalls auf einem Arbeitsplatz, wenn noch nicht alle Schritte der Aktualisierung abgeschlossen sind.

Das Update wird beim Beenden der Anwendung automatisch heruntergeladen und gestartet. Sie können das Update auch hier herunterladen und manuell durchführen.

Der Aktualisierungsvorgang benötigt einige Minuten. Ein Neustart ist in der Regel nicht notwendig.

Beenden Sie die Anwendung vor dem Update auf allen Arbeitsplätzen. Das Update wird nicht erfolgreich abgeschlossen, wenn FAKTURA-X nicht auf allen Arbeitsplätzen beendet wurde. Starten Sie FAKTURA-X keinesfalls auf einem Arbeitsplatz, wenn noch nicht alle Schritte der Aktualisierung abgeschlossen sind.
Die Installationsroutine wartet und beendet sich erst, wenn die aktualisierte Anwendung beendet wird.

Update mehrerer Standorte

Wenn Sie die Anwendung an einem separaten Standort einsetzen, führen Sie das Update an allen Standorten aus.

Beenden Sie die Anwendung vor dem Update auf allen Arbeitsplätzen. Das Update wird nicht erfolgreich abgeschlossen, wenn FAKTURA-X nicht auf allen Arbeitsplätzen beendet wurde. Starten Sie FAKTURA-X keinesfalls auf einem Arbeitsplatz, wenn noch nicht alle Schritte der Aktualisierung abgeschlossen sind.
  • Wenn Sie an einem Standort einen Computer verwenden, führen Sie das Update wie bei einer Einzelplatzinstallation durch.
  • Wenn Sie an einem Standort mehrere Computer verwenden, führen Sie das Update wie bei einer Mehrplatzinstallation durch.
Beenden Sie die Anwendung vor dem Update auf allen Arbeitsplätzen. Das Update wird nicht erfolgreich abgeschlossen, wenn FAKTURA-X nicht auf allen Arbeitsplätzen beendet wurde. Starten Sie FAKTURA-X keinesfalls auf einem Arbeitsplatz, wenn noch nicht alle Schritte der Aktualisierung abgeschlossen sind.

Update FAKTURA-Xpress

Das Update wird hier beschrieben.

Patches

Patches sind kleinere Korrekturen, die auch zwischen den Updates durchgeführt werden können.

Wenn Sie mit der Funktion "Kritik und Anregungen" ein Problem mit von FAKTURA-X melden und wir das Problem nachvollziehen und kurzfristig korrigieren können, bestätigen wir Ihnen, sofern es sich um einen Fehler in der Anwendung handelt, mittels einer Nachricht, dass ein Patch zur Beseitigung erstellt wird.

Nach Fertigstellung des Patches erhalten Sie eine weitere Nachricht.

Gehen Sie nun wie folgt vor:

Das Update wird nicht erfolgreich abgeschlossen, wenn FAKTURA-X nicht auf allen Arbeitsplätzen beendet wurde. Starten Sie FAKTURA-X keinesfalls auf einem Arbeitsplatz, wenn noch nicht alle Schritte der Aktualisierung abgeschlossen sind.
  1. Laden Sie das Patch herunter. Das aktuelle Patch finden Sie hier
  2. Beenden Sie die Anwendung vor dem Update auf allen Arbeitsplätzen.
  3. Starten Sie das Patch. Der Aktualisierungsvorgang benötigt nur einige Sekunden.
  4. Nach dem Patch ist Ihre Anwendung korrigiert. Sie können FAKTURA-X nutzen.

Probleme

In diesem Abschnitt werden bekannte Probleme und Lösungen aufgeführt.

Wenn Sie ein Problem nicht beheben können, wenden Sie sich an den Kundendienst. Lesen Sie hier, wie Sie Fehlermeldungen dokumentieren können.

}}

Probleme bei der Erfassung von Teilgebinden

  • Fehler: Teilgebinde können nicht in der Auftragserfassung eingegeben werden.
  • Lösung: Installieren Sie das Patch zu Update 241013.

Probleme beim Laden und Starten des Updates

  • Fehler: Das Update wird beim Beenden angeboten, dann aber nicht geladen.
  • Lösung: Das automatische Update ist erst ab der Version 220325 möglich. Laden Sie das Update manuell herunter.
  • Fehler: Das Update kann nicht gestartet werden, weil Windows es verbietet.
  • Lösung: Der blaue Warndialog bietet zunächst nur "Schließen" als Option an. Klicken Sie auf den unterstrichenen Text "Weitere Informationen", dann kann das Update anschließend gestartet werden.
  • Fehler: Das Update scheint nicht zu starten
  • Lösung: prüfen Sie, ob in der Windows-Taskleiste ein "Schutzsymbol" erscheint und drücken Sie darauf. Bestätigen Sie die Sicherheitsabfrage. Das Update startet dann.
  • Fehler: Das Update scheint nichts zu verändern.
  • Lösung: Das Update benötigt Administrationsrechte. Wenn die zugehörige Abfrage erscheint, bestätigen Sie die Meldung, so dass das Update diese Rechte erhält.
  • Fehler: Das Update meldet, dass es einen Pfad nicht finden konnte.
  • Lösung: Stellen Sie sicher, dass das Datensicherungsmedium für FAKTURA-X angeschlossen und verfügbar ist.
  • Fehler: Das Update kann Dateien nicht ersetzen.
  • Lösung: Beenden Sie vor dem Start des Updates FAKTURA-X an allen Arbeitsplätzen.
  • Fehler: "Dieser Computer ist als Netzwerkclient konfiguriert [...]"
  • Lösung: Ein Netzwerkclient wird nicht aktualisiert. Starten Sie das Update auf den Master- oder Servercomputer.

Probleme beim Durchführen des Updates

  • Fehler: "Der Datenbankpfad wurde nicht gefunden [...]"
  • Lösung: Der Computer ist als Server konfiguriert. Konfigurieren Sie das Servicemodul: Rufen Sie die Einstellungen auf und konfigurieren Sie den Aktualisierungspfad des Servicemoduls.
  • Fehler: "Der Anwendungspfad wurde nicht gefunden [...]"
  • Lösung: Der Computer ist als Server konfiguriert. Konfigurieren Sie das Servicemodul: Rufen Sie die Einstellungen auf und konfigurieren Sie den Aktualisierungspfad des Servicemoduls.

Probleme bei der Datenbankaktualisierung

  • Fehler: Die Datenbankaktualisierung nach dem ersten Start von FAKTURA-X scheint in einer Endlosschleife zu stecken.
  • Lösung: Dieser Effekt kann auftreten, wenn mehrere Mandanten vorhanden sind. Deaktivieren Sie die Optionen "Datenbank aktualisieren", "Datenbank initialisieren" und "Datenbanktechnik prüfen". FAKTURA-X reagiert unter Umständen nur verzögert auf das Deaktivieren. Warten Sie die Reaktion ab. Die Aktualisierung wird nach Abwahl der Optionen abbrechen und kann dann geschlossen werden. Die Datenbankaktualisierung muss dann unter Umständen bei den anderen Mandanten wiederholt werden.

Probleme mit Benutzerkonten

  • Fehler: Die Installationsroutine des Updates kann den Datenbankordner nicht feinden. Zum Starten des Updates wurde ein anderer Benutzer mit Administratorrechten genutzt.
  • Lösung: Das Problem tritt bei Einzelplatzinstallationen auf, wenn der Standardbenutzer kein Rechte für die Installation hat. Es kann nicht durch die Bestätigung eines Administrators gelöst werden, weil der Benutzerpfad des Administrators eingestellt wird und der Pfad des eigentlichen Anwenders dadurch nicht gefunden wird. Stufen Sie den Anwender als Administrator hoch, führen Sie das Update durch und stufen Sie den Anwender dann wieder zurück. Um die Benutzerverwaltung zu starten, nutzen Sie den Befehl 
    control userpasswords2
Abgerufen von „https://wiki.fakturax.de/index.php?title=Update_FAKTURA-X&oldid=17857“