Update

Dieser Artikel beschreibt den manuellen Update-Vorgang bis zur Version 230101.

Sie sind nur dann berechtigt, Updates von FAKTURA-X zu installieren und zu nutzen, wenn eine entsprechende Vereinbarung mit dem Hersteller vorliegt. Wenn Sie nicht sicher sind, ob Sie das Update einsetzen dürfen, nehmen Sie vor dem Update Kontakt mit dem Hersteller auf.

Der Erhalt einer Nachricht für das Update oder der Zugang zum Update ist nicht mit einer Berechtigung zur Nutzung des Update gleichzusetzen. Es gelten ausschließlich die Lizenzbedingungen des Herstellers und die Regelungen des Urheberrechtsgesetz der Bundesrepublik Deutschland.

Wenn Sie das Update unberechtigt einsetzen, wird dies strafrechtliche Konsequenzen zur Folge haben.

Vorbereitung

Beenden Sie die Anwendung vor dem Update auf allen Arbeitsplätzen.

Das Update wird nicht erfolgreich abgeschlossen, wenn FAKTURA-X nicht auf allen Arbeitsplätzen beendet wurde.

Stellen Sie sicher, dass eine Datensicherung durchgeführt werden kann.

Das Update wird eine Sicherung durchführen, bevor Dateien ausgetauscht werden

Wählen Sie die Installationsart aus und lesen Sie die Anweisungen sorgfältig.

Update an einem Einzelplatz

Stellen Sie sicher, dass die Datensicherung bereit ist

Das Update wird beim Beenden der Anwendung automatisch heruntergeladen und gestartet. Sie können das Update auch hier herunterladen und manuell durchführen.

Der Aktualisierungsvorgang benötigt einige Minuten. Ein Neustart ist in der Regel nicht notwendig. Die Installationsroutine beendet sich automatisch.

Update eines Arbeitsgruppenservers

Wenn Sie einen Arbeitsgruppenserver einsetzen, der über die Fernwartung dauerhaft erreichbar ist, wird das Update automatisch installiert.

Beenden Sie die Anwendung bei Arbeitsende immer auf allen Computern, da sonst keine Aktualisierung möglich ist.

Update einer Mehrplatzinstallation

Wenn Sie die Anwendung gleichzeitig auf mehreren Computern nutzen, aber keinen Arbeitsgruppenserver einsetzen, muss das Update am Master-Computer ausgeführt werden, auf dem die Programmdaten gespeichert sind.

Beenden Sie die Anwendung auf allen Computern, da sonst keine Aktualisierung möglich ist.

Das Update wird beim Beenden der Anwendung automatisch heruntergeladen und gestartet. Sie können das Update auch hier herunterladen und manuell durchführen.

Der Aktualisierungsvorgang benötigt einige Minuten. Ein Neustart ist in der Regel nicht notwendig. Die Installationsroutine beendet sich automatisch.

Update einer Wechselinstallation

Wenn Sie die Anwendung wechselweise auf mehreren Computern einsetzen, führen Sie das Update an einem Computer durch. Die anderen Computer sind dann bereits aktualisiert.

Das Update wird beim Beenden der Anwendung automatisch heruntergeladen und gestartet. Sie können das Update auch hier herunterladen und manuell durchführen.

Der Aktualisierungsvorgang benötigt einige Minuten. Ein Neustart ist in der Regel nicht notwendig. Die Installationsroutine beendet sich automatisch.

Update mehrerer Standorte

Wenn Sie die Anwendung an einem separaten Standort einsetzen, führen Sie das Update an allen Standorten aus.

• Wenn Sie an einem Standort einen Computer verwenden, führen Sie das Update wie bei einer Einzelplatzinstallation durch.
• Wenn Sie an einem Standort mehrere Computer verwenden, führen Sie das Update wie bei einer Mehrplatzinstallation durch.

Update FAKTURA-Xpress

Das Update wird hier beschrieben.

Patches

Patches sind kleinere Korrekturen, die auch zwischen den Updates durchgeführt werden können. Wenn Sie mit der Funktion "Kritik und Anregungen" ein Problem mit von FAKTURA-X melden und wir das Problem nachvollziehen können, bestätigen wir Ihnen, sofern es sich um einen Fehler in der Anwendung handelt, eine Nachricht, dass ein Patch zur Beseitigung erstellt wird.

Nur durch das Melden mit Kritik und Anregungen werden Sie bei einer Korrektur informiert

Nach Fertigstellung des Patches erhalten Sie eine weitere Nachricht. Laden Sie dann das aktuelle Update erneut herunter.

Das Update wurde mit der Korrektur ausgestattet

Nach dem Update ist Ihre Anwendung korrigiert.

Probleme

In diesem Abschnitt werden bekannte Probleme und Lösungen aufgeführt.

Sollten Sie ein Problem nicht beheben können, wenden Sie sich an den Kundendienst

Probleme beim Laden und Starten des Updates

Fehler: Das Update wird beim Beenden angeboten, dann aber nicht geladen. Lösung: Das automatische Update ist erst ab der Version 220325 möglich. Laden Sie das Update manuell herunter.

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Fehler: Das Update kann nicht gestartet werden, weil Windows es verbietet. Lösung: Der blaue Warndialog bietet zunächst nur "Schließen" als Option an. Klicken Sie auf den unterstrichenen Text "Weitere Informationen", dann kann das Update anschließend gestartet werden.

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Fehler: Das Update scheint nicht zu starten Lösung: prüfen Sie, ob in der Windows-Taskleiste ein "Schutzsymbol" erscheint und drücken Sie darauf. Bestätigen Sie die Sicherheitsabfrage. Das Update startet dann.

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Fehler: Das Update scheint nichts zu verändern. Lösung: Das Update benötigt Administrationsrechte. Wenn die zugehörige Abfrage erscheint, bestätigen Sie die Meldung, so dass das Update diese Rechte erhält.

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Fehler: Das Update meldet, dass es einen Pfad nicht finden konnte. Lösung: Stellen Sie sicher, dass das Datensicherungsmedium für FAKTURA-X angeschlossen und verfügbar ist.

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Fehler: Das Update kann Dateien nicht ersetzen. Lösung: Beenden Sie vor dem Start des Updates FAKTURA-X an allen Arbeitsplätzen.

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Fehlermeldung: "Dieser Computer ist als Netzwerkclient konfiguriert [...]" Lösung: Ein Netzwerkclient wird nicht aktualisiert. Starten Sie das Update auf den Master- oder Servercomputer.

Probleme beim Durchführen des Updates

Fehlermeldung: "Der Datenbankpfad wurde nicht gefunden [...]" Lösung: Der Computer ist als Server konfiguriert. Konfigurieren Sie das Servicemodul: Rufen Sie die Einstellungen auf und konfigurieren Sie den Aktualisierungspfad des Servicemoduls.

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Fehlermeldung: "Der Anwendungspfad wurde nicht gefunden [...]" Lösung: Der Computer ist als Server konfiguriert. Konfigurieren Sie das Servicemodul: Rufen Sie die Einstellungen auf und konfigurieren Sie den Aktualisierungspfad des Servicemoduls.

Probleme bei der Datenbankaktualisierung

Fehler: Die Datenbankaktualisierung nach dem ersten Start von FAKTURA-X scheint in einer Endlosschleife zu stecken. Lösung: Dieser Effekt kann auftreten, wenn mehrere Mandanten vorhanden sind. Deaktivieren Sie die Optionen "Datenbank aktualisieren", "Datenbank initialisieren" und "Datenbanktechnik prüfen".

Es kann sein, dass FAKTURA-X nur verzögert auf das Deaktivieren reagiert

Die Aktualisierung wird nach Abwahl der Optionen abbrechen und kann dann geschlossen werden.

Die Datenbankaktualisierung muss ggf. bei den anderen Mandanten wiederholt werden.

Probleme mit Benutzerkonten

Fehler: Die Installationsroutine des Updates kann den Datenbankordner nicht feinden. Zum Starten des Updates wurde ein anderer Benutzer mit Administratorrechten genutzt. Das Problem tritt nur bei Einzelplatzinstallationen auf, bei denen der Standardbenutzer keine ausreichenden Rechte für die Installation hat. Durch die Anmeldung als Administrator wird durch Windows jedoch der Benutzerpfad des Administrators eingestellt, der Pfad des eigentlichen Anwenders wird daher nicht gefunden. Lösung: Stufen Sie den Anwender als Administrator hoch, führen Sie das Update durch und stufen Sie den Anwender dann wieder zurück. Um die Benutzerverwaltung zu starten, nutzen Sie diesen Befehl:

control userpasswords2