Update FAKTURA-X

Dieser Artikel beschreibt die Aktualisierung der Anwendung.

Sie sind nur berechtigt, Updates zu nutzen, wenn Ihnen eine Vereinbarung mit dem Hersteller vorliegt. Wenn Sie nicht sicher sind, ob Sie das Update nutzen dürfen, nehmen Sie vor dem Update Kontakt mit dem Hersteller auf. Der Erhalt einer Nachricht über ein Update oder der Zugang zum Update ist nicht gleichbedeutend mit einer Berechtigung zur Nutzung des Updates. Es gelten ausschließlich die Lizenzbedingungen des Herstellers und das Urheberrecht der Bundesrepublik Deutschland. Wenn Sie das Update unberechtigt einsetzen, hat dies zivilrechtliche und strafrechtliche Konsequenzen zur Folge

Update Einzelplatz

Das Update wird beim Beenden der Anwendung automatisch angeboten, heruntergeladen und gestartet.

Stellen Sie sicher, dass die Datensicherung bereit ist

Nach dem Update sartet die Installationsroutine die Anwendung automatisch. Eine Datenbankaktualisierung wird durchführt.

Dieser Vorgang benötigt einige Minuten. Die Installationsroutine beendet sich nach dem Beenden der Anwendung

Update Mehrplatzinstallation

Wird die Anwendung auf mehreren Computern, aber ohne Arbeitsgruppenserver, genutzt, kann das Update am Mastercomputer ausgeführt werden.

Beenden Sie die Anwendung vor dem Update auf allen Arbeitsplätzen

Das Update wird beim Beenden der Anwendung auf dem Mastercomputer automatisch angeboten, heruntergeladen und gestartet.

Stellen Sie sicher, dass die Datensicherung bereit ist

Nach dem Update sartet die Installationsroutine die Anwendung automatisch. Eine Datenbankaktualisierung wird durchführt.

Dieser Vorgang benötigt einige Minuten. Die Installationsroutine beendet sich nach dem Beenden der Anwendung

Update Arbeitsgruppenserver

Auf einem Arbeitsgruppenserver mit Fernwartung werden Updates automatisch außerhalb der Betriebszeit installiert.

Beenden Sie die Anwendung zum Arbeitsende auf allen Arbeitsplätzen

Hinweise

In diesem Abschnitt finden Sie weitere Informationen zu Updates.

Allgemein

• Updates sind nur mit Administratorrechnten möglich.
• Updates können nicht von Remotedesktop-Benutzern durchgeführt werden

Manuelle Updates

Updates werden beim Beenden der Anwendung automatisch heruntergeladen und gestartet. Das Update kann auch manuell durchgeführt werden:

• Update von FAKTURA-X für Getränke, Kasse, Vermietung
• Update von FAKTURA-X Standard

Mehrplatzinstallation oder manuell administrierter Arbeitsgruppenserver

• Das Update kann automatisch geladen werden, wenn die Option Master-Update aktiviert ist.

Wechselinstallation

• Wenn die Anwendung wechselweise auf mehreren Computern genutzt wird, muss das Update nur an einem Computer durchgeführt werden.

Mehrere Standorte

Wenn Sie die Anwendung an einem separaten Standort einsetzen, führen Sie das Update an allen Standorten aus:

• Standorte mit einem Computer führen das Update wie bei einer Einzelplatzinstallation durch
• Standorte mit mehrere Computer führen das Update wie bei einer Mehrplatzinstallation durch

Probleme

In diesem Abschnitt werden bekannte Probleme und Lösungen aufgeführt.

Wenn Sie ein Problem nicht beheben können, wenden Sie sich an den Kundendienst. Lesen Sie hier, wie Sie Fehlermeldungen dokumentieren können.

Probleme beim Laden und Starten des Updates

• Fehler: Das Update scheint nicht zu starten
• Lösung: prüfen Sie, ob in der Windows-Taskleiste ein "Schutzsymbol" erscheint und drücken Sie darauf. Bestätigen Sie die Sicherheitsabfrage. Das Update startet dann.

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• Fehler: Das Update scheint nichts zu verändern.
• Lösung: Das Update benötigt Administrationsrechte. Wenn die zugehörige Abfrage erscheint, bestätigen Sie die Meldung, so dass das Update diese Rechte erhält.

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• Fehler: Das Update meldet, dass es einen Pfad nicht finden konnte.
• Lösung: Stellen Sie sicher, dass das Datensicherungsmedium für FAKTURA-X angeschlossen und verfügbar ist.

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• Fehler: Das Update kann Dateien nicht ersetzen.
• Lösung: Beenden Sie vor dem Start des Updates FAKTURA-X an allen Arbeitsplätzen.

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• Fehler: "Dieser Computer ist als Netzwerkclient konfiguriert [...]"
• Lösung: Ein Netzwerkclient wird nicht aktualisiert. Starten Sie das Update auf den Master- oder Servercomputer.

Probleme beim Durchführen des Updates

• Fehler: "Der Datenbankpfad wurde nicht gefunden [...]"
• Lösung: Der Computer ist als Server konfiguriert. Konfigurieren Sie das Servicemodul: Rufen Sie die Einstellungen auf und konfigurieren Sie den Aktualisierungspfad des Servicemoduls.

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• Fehler: "Der Anwendungspfad wurde nicht gefunden [...]"
• Lösung: Der Computer ist als Server konfiguriert. Konfigurieren Sie das Servicemodul: Rufen Sie die Einstellungen auf und konfigurieren Sie den Aktualisierungspfad des Servicemoduls.

Probleme bei der Datenbankaktualisierung

• Fehler: Die Datenbankaktualisierung nach dem ersten Start von FAKTURA-X scheint in einer Endlosschleife zu stecken.
• Lösung: Dieser Effekt kann auftreten, wenn mehrere Mandanten vorhanden sind. Deaktivieren Sie die Optionen "Datenbank aktualisieren", "Datenbank initialisieren" und "Datenbanktechnik prüfen". FAKTURA-X reagiert unter Umständen nur verzögert auf das Deaktivieren. Warten Sie die Reaktion ab. Die Aktualisierung wird nach Abwahl der Optionen abbrechen und kann dann geschlossen werden. Die Datenbankaktualisierung muss dann unter Umständen bei den anderen Mandanten wiederholt werden.

Probleme mit Benutzerkonten

• Fehler: Die Installationsroutine des Updates kann den Datenbankordner nicht feinden. Zum Starten des Updates wurde ein anderer Benutzer mit Administratorrechten genutzt.
• Lösung: Das Problem tritt bei Einzelplatzinstallationen auf, wenn der Standardbenutzer kein Rechte für die Installation hat. Es kann nicht durch die Bestätigung eines Administrators gelöst werden, weil der Benutzerpfad des Administrators eingestellt wird und der Pfad des eigentlichen Anwenders dadurch nicht gefunden wird. Stufen Sie den Anwender als Administrator hoch, führen Sie das Update durch und stufen Sie den Anwender dann wieder zurück. Um die Benutzerverwaltung zu starten, nutzen Sie den Befehl

  control userpasswords2