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| Eine genaue Beschreibung steht [[Lieferantenstamm#Bankdaten|hier]]. | | Eine genaue Beschreibung steht [[Lieferantenstamm#Bankdaten|hier]]. |
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| =Typische Probleme= | | ==Problemlösung== |
| In diesem Abschnitt werden typische Probleme und ihre Ursache aufgeführt und auf den Artikel verwiesen, in dem die korrekte Konfiguration beschrieben wird.
| | Antworten zu Problemen mit E-Rechnungen in FAKTURA-X erhalten Sie [[FAQ#Probleme_mit_E-Rechnungen|hier]]. |
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| {{Tipp1|Es ist sinnvoll, zunächst den Artikel [[Vorbereitung für E-Rechnung]] zu lesen}}
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| ==Probleme bei der Erstellung von E-Rechnungen==
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| In diesem Abschnitt werden Probleme beim Erstellen von E-Rechnungen an Kunden beschrieben. Bei falschen Angaben werden Empfänger diese zurückweisen, also nicht bezahlen.
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| ===Zahlweise falsch===
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| * '''Problem:''' Es wird "Überweisung" anstatt der korrekten Zahlweise auf Rechnungen ausgegeben.
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| * '''Lösung:''' Für E-Rechnungen ist die eindeutige Zuordnung von Codes zu Zahlweisen erforderlich. Prüfen und korrigieren Sie die Zuordnung von Codes zu Zahlweisen. Prüfen Sie dann die Zuweisung der Zahlweise zu einem Kunden.
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| Eine genaue Beschreibung zur Zuordnung von Codes zu Zahlweisen steht [[Register_Hilfstabellen#Zahlweise|hier]]
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| Eine genaue Beschreibung zu Zahlweisen und Zahlungsziele steht [[Kundenstamm#Konditionen|hier]]
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| ===Unternehmensdaten falsch===
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| * '''Problem:''' Es werden falsche Angaben zur Steuernummer oder anderer Unternehmensdaten auf Rechnungen ausgegeben.
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| * '''Lösung:''' Für E-Rechnungen sind korrekte Unternehmensdaten erforderlich. Prüfen und korrigieren Sie die Unternehmensdaten.
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| Eine genaue Beschreibung steht [[Register_Firma|hier]]
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| ===Leitweg-Ident oder E-Mailadresse falsch===
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| * '''Problem:''' Es wird eine falsche Leitweg-Ident oder E-Mailadresse ausgegeben.
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| * '''Lösung:''' Eine E-Mailadresse '''muss''' für den E-Rechnungsversand angegeben werden.
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| Eine genaue Beschreibung steht [[Kundenstamm#Teledaten|hier]]
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| ===Steuernummer oder IBAN fehlen===
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| * '''Problem:''' Es werden keine Steuernummer oder IBAN ausgegeben.
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| * '''Lösung:''' Es '''müssen''' Steuernummer und IBAN für den E-Rechnungsversand angegeben werden.
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| Eine genaue Beschreibung steht [[Kundenstamm#Bankdaten|hier]]
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| ===Steuernummer oder IBAN fehlen===
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| * '''Problem:''' Es werden keine Steuernummer oder IBAN ausgegeben.
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| * '''Lösung:''' Es '''müssen''' Steuernummer und IBAN für den E-Rechnungsversand angegeben werden.
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| Eine genaue Beschreibung steht [[Kundenstamm#Bankdaten|hier]]
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| ==Probleme beim Einlesen einer E-Rechnung==
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| In diesem Abschnitt werden Probleme beim Einlesen von E-Rechnungen von Lieferanten beschrieben. Hier kommt es zu funktionalen Einschränkungen, wenn Angaben nicht korrekt zugeordnet werden können.
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| ===Lieferant wird nicht gefunden===
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| * '''Problem:''' Der Aussteller einer Eingangsrechnung kann nicht gefunden werden.
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| * '''Lösung:''' Die Kundenummer muss als Lieferantennummer oder ersatzweise als Suchbegriff hinterlegt werden.
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| Eine genaue Beschreibung steht [[Lieferantenstamm#Kennung_und_Suchbegriff_editieren|hier]].
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