Update

Dieser Artikel beschreibt den manuellen Update-Vorgang bis zur Version 220325.

Nach diesem Update wird die Aktualisierung der Anwendung FAKTURA-X automatisch durch die Anwendung selbst durchgeführt.

Berechtigung zum Update

Sie sind nur berechtigt, Updates zu FAKTURA-X zu nutzen, wenn ein gültiger Wartungsvertrag oder eine andere Vereinbarung mit dem Hersteller vorliegt.

Wenn Sie nicht sicher sind, ob Sie das Update einsetzen dürfen, nehmen Sie vor dem Update Kontakt mit dem Hersteller auf.

Der Erhalt einer Nachricht für das Update oder der Zugang zum Update ist nicht mit einer Berechtigung zur Nutzung des Update gleichzusetzen. Es gelten ausschließlich die Lizenzbedingungen des Herstellers und das Urheberrecht der Bundesrepublik Deutschland.

Wenn Sie das Update unberechtigt einsetzen, kann der Hersteller die Nutzung in Rechnung stellen. Zudem kann die unberechtigte Nutzung der Anwendung strafrechtliche Konsequenzen zur Folge haben.

Bei einer unberechtigten Nutzung kann es zu Störungen oder Ausfall der Anwendung kommen.

Vorbereitung

Der wichtigste Hinweis zu Beginn:

Vor dem Update muss FAKTURA-X auf allen Arbeitsplätzen beendet werden! Das Update wird nicht erfolgreich abgeschlossen, wenn FAKTURA-X nicht auf allen Arbeitsplätzen beendet wurde!

Stellen Sie sicher, dass die Datensicherung bereit ist. Externe Sicherungsmedien (USB-Festplatten o.ä.) müssen angeschlossen werden.

Das Update wird eine Sicherung bestimmter Dateien auf das Sicherungsmedium durchführen, bevor Dateien ausgetauscht werden

Allgemeine Hinweise

Das Update läuft in mehreren Schritten ab:

1. Herunterladen des Updates
2. Abfragen der Administratorrechte
3. Start, dabei wird die Installation zunächst entpackt
4. Sicherung der alten Programmdateien
5. Aktualisierung der Programmdateien
6. Start von FAKTURA-X
7. Sicherung der Datenbank
8. Aktualisierung der Datenbank
9. Anzeige der neuen Einstellungen

Das Update benötigt einige Minuten. Ein Neustart ist in der Regel nicht notwendig. Die Installationsroutine beendet sich nach dem Beenden von FAKTURA-X automatisch.

Updates durchführen

In den folgenden Abschnitten wird das Update beschrieben. Wählen Sie die Installationsart aus und lesen Sie die Anweisungen sorgfältig.

Update eines Arbeitsgruppenservers

Wenn Sie einen Arbeitsgruppenserver einsetzen, der über die Fernwartung dauerhaft erreichbar ist, wird das Update automatisch installiert. Die Installation erfolgt in der Nacht.

Führen Sie das Update nicht manuell durch! Beenden Sie FAKTURA-X auf allen Arbeitsplätzen bei Arbeitsende.

Update einer Mehrplatzinstallation

Wenn Sie keinen Arbeitsgruppenserver einsetzen, sondern einen Master-Computer, müssen Sie das Update am Master-Computer durchführen.

Vor dem Update muss FAKTURA-X auf allen Arbeitsplätzen beendet werden!

Das Update wird nicht erfolgreich abgeschlossen, wenn FAKTURA-X nicht auf allen Arbeitsplätzen beendet wurde!

Das Update muss an dem Computer ausgeführt werden, auf dem die Programmdaten für alle Arbeitsplätze gespeichert sind (Master-Computer).

Das Update muss am Master-Compter durchgeführt werden.

Stellen Sie sicher, dass die Datensicherung bereit ist. Externe Sicherungsmedien (USB-Festplatten o.ä.) müssen angeschlossen werden.

Das Update wird eine Sicherung bestimmter Dateien auf das Sicherungsmedium durchführen, bevor Dateien ausgetauscht werden

Das aktuelle Update können Sie hier herunterladen. Das Update kann dann durch Starten der Installationsroutine gestartet werden.

Das Update benötigt Administratorrechte

Folgen Sie den Anweisungen der Installationsroutine.

Update einer Einzelplatzinstallation

Vor dem Update muss FAKTURA-X auf allen Arbeitsplätzen beendet werden!

Das Update wird nicht erfolgreich abgeschlossen, wenn FAKTURA-X nicht zuvor beendet wurde!

Stellen Sie sicher, dass die Datensicherung bereit ist. Externe Sicherungsmedien (USB-Festplatten o.ä.) müssen angeschlossen werden.

Das Update wird eine Sicherung bestimmter Dateien auf das Sicherungsmedium durchführen, bevor Dateien ausgetauscht werden

Das aktuelle Update können Sie hier herunterladen. Das Update kann dann durch Starten der Installationsroutine gestartet werden.

Das Update benötigt Administratorrechte

Folgen Sie den Anweisungen der Installationsroutine.

Installation bei Nutzung auf wechselnden Computern

Wenn Sie FAKTURA-X wechselweise auf mehreren Computern einsetzen, führen Sie das Update an einem Computer wie bei einer Einzelplatzinstallation durch. Die anderen Computer sind dann bereits aktualisiert.

Installation an mehreren Standorten

Wenn Sie FAKTURA-X als Kasse an einem separaten Standort einsetzen, führen Sie das Update an allen Standorten aus.

Wenn Sie an einem Standort einen Computer verwenden, führen Sie das Update an dem Computer wie bei einer Einzelplatzinstallation durch.

Wenn Sie an einem Standort mehrere Computer verwenden, führen Sie das Update an dem Computer wie bei einer Mehrplatzinstallation durch.

Probleme

In diesem Abschnitt werden bekannte Probleme und Lösungen aufgeführt.

Sollten Sie ein Problem nicht beheben können, wenden Sie sich an den Kundendienst

Probleme beim Laden und Starten des Updates

Fehler: Das Update wird beim Beenden angeboten, dann aber nicht geladen.

Lösung: Das automatische Update ist erst ab der Version 220325 möglich. Laden Sie das Update manuell herunter.

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Fehler: Das Update kann nicht gestartet werden, weil Windows es verbietet.

Lösung: Der blaue Warndialog bietet zunächst nur "Schließen" als Option an. Klicken Sie auf den unterstrichenen Text "Weitere Informationen", dann kann das Update anschließend gestartet werden.

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Fehler: Das Update scheint nicht zu starten

Lösung: prüfen Sie, ob in der Windows-Taskleiste ein "Schutzsymbol" erscheint und drücken Sie darauf. Bestätigen Sie die Sicherheitsabfrage. Das Update startet dann.

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Fehler: Das Update scheint nichts zu verändern.

Lösung: Das Update benötigt Administrationsrechte. Wenn die zugehörige Abfrage erscheint, bestätigen Sie die Meldung, so dass das Update diese Rechte erhält.

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Fehler: Das Update meldet, dass es einen Pfad nicht finden konnte.

Lösung: Stellen Sie sicher, dass das Datensicherungsmedium für FAKTURA-X angeschlossen und verfügbar ist.

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Fehler: Das Update kann Dateien nicht ersetzen.

Lösung: Beenden Sie vor dem Start des Updates FAKTURA-X an allen Arbeitsplätzen.

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Fehlermeldung: "Dieser Computer ist als Netzwerkclient konfiguriert [...]"

Lösung: Ein Netzwerkclient wird nicht aktualisiert. Starten Sie das Update auf den Master- oder Servercomputer.

Probleme beim Durchführen des Updates

Fehlermeldung: "Der Datenbankpfad wurde nicht gefunden [...]"

Lösung: Der Computer ist als Server konfiguriert. Konfigurieren Sie das Servicemodul: Rufen Sie die Einstellungen auf und konfigurieren Sie den Aktualisierungspfad des Servicemoduls.

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Fehlermeldung: "Der Anwendungspfad wurde nicht gefunden [...]"

Lösung: Der Computer ist als Server konfiguriert. Konfigurieren Sie das Servicemodul: Rufen Sie die Einstellungen auf und konfigurieren Sie den Aktualisierungspfad des Servicemoduls.

Probleme bei der Datenbankaktualisierung

Fehler: Die Datenbankaktualisierung nach dem ersten Start von FAKTURA-X scheint in einer Endlosschleife zu stecken.

Lösung: Dieser Effekt kann auftreten, wenn mehrere Mandanten vorhanden sind. Deativieren Sie die Optionen "Datenbank aktualisieren", "Datenbank initialisieren" und "Datenbanktechnik prüfen".

Es kann sein, dass FAKTURA-X nur verzögert auf das Deaktivieren reagiert

Die Aktualisierung wird nach Abwahl der Optionen abbrechen und kann dann geschlossen werden.

Die Datenbankaktualisierung muss ggf. bei den anderen Mandanten wiederholt werden.