Update: Unterschied zwischen den Versionen
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Dieser Artikel beschreibt den manuellen Update-Vorgang bis zur '''Version 220325'''. | |||
{{Tipp1|Nach diesem Update wird die Aktualisierung der Anwendung FAKTURA-X automatisch durch die Anwendung selbst durchgeführt.}} | |||
==Berechtigung zum Update== | ==Berechtigung zum Update== | ||
Sie sind nur berechtigt, Updates zu FAKTURA-X zu nutzen, wenn ein gültiger Wartungsvertrag oder eine andere Vereinbarung mit dem Hersteller vorliegt. | Sie sind nur berechtigt, Updates zu FAKTURA-X zu nutzen, wenn ein gültiger Wartungsvertrag oder eine andere Vereinbarung mit dem Hersteller vorliegt. | ||
{{Hinweis|Wenn Sie nicht sicher sind, ob Sie das Update einsetzen dürfen, nehmen Sie | {{Hinweis|Wenn Sie nicht sicher sind, ob Sie das Update einsetzen dürfen, nehmen Sie '''vor dem Update''' Kontakt mit dem Hersteller auf.}} | ||
Der Erhalt einer Nachricht für das Update oder der Zugang zum Update ist nicht mit einer Berechtigung zur Nutzung des Update gleichzusetzen. Es gelten ausschließlich die Lizenzbedingungen des Herstellers und das | Der Erhalt einer Nachricht für das Update oder der Zugang zum Update ist nicht mit einer Berechtigung zur Nutzung des Update gleichzusetzen. Es gelten ausschließlich die Lizenzbedingungen des Herstellers und das Urheberrecht der Bundesrepublik Deutschland. | ||
{{Hinweis|Wenn Sie das Update unberechtigt einsetzen, kann der Hersteller die Nutzung in Rechnung stellen.}} | {{Hinweis|Wenn Sie das Update unberechtigt einsetzen, kann der Hersteller die Nutzung in Rechnung stellen. Zudem kann die unberechtigte Nutzung der Anwendung strafrechtliche Konsequenzen zur Folge haben.}} | ||
Bei einer unberechtigten Nutzung kann es zu Störungen oder Ausfall der Anwendung kommen. | Bei einer unberechtigten Nutzung kann es zu Störungen oder Ausfall der Anwendung kommen. | ||
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Das Update benötigt einige Minuten. Ein Neustart ist in der Regel nicht notwendig. Die Installationsroutine beendet sich nach dem Beenden von FAKTURA-X automatisch. | Das Update benötigt einige Minuten. Ein Neustart ist in der Regel nicht notwendig. Die Installationsroutine beendet sich nach dem Beenden von FAKTURA-X automatisch. | ||
==Updates durchführen== | |||
In den folgenden Abschnitten wird das Update beschrieben. Wählen Sie die Installationsart aus und lesen Sie die Anweisungen sorgfältig. | |||
== | ===Update eines Arbeitsgruppenservers=== | ||
Wenn Sie einen Arbeitsgruppenserver einsetzen, der über die Fernwartung erreichbar ist, wird das Update automatisch installiert. Die Installation erfolgt in der Nacht. | Wenn Sie einen Arbeitsgruppenserver einsetzen, der über die Fernwartung dauerhaft erreichbar ist, wird das Update automatisch installiert. Die Installation erfolgt in der Nacht. | ||
{{Hinweis|Führen Sie das Update '''nicht''' manuell durch! Beenden Sie FAKTURA-X auf allen Arbeitsplätzen bei Arbeitsende.}} | {{Hinweis|Führen Sie das Update '''nicht''' manuell durch! Beenden Sie FAKTURA-X auf allen Arbeitsplätzen bei Arbeitsende.}} | ||
== | ===Update einer Mehrplatzinstallation=== | ||
Wenn Sie '''keinen Arbeitsgruppenserver''' einsetzen, sondern einen Master-Computer, müssen Sie das Update am Master-Computer durchführen. | |||
'''Vor dem Update muss FAKTURA-X auf allen Arbeitsplätzen beendet werden!''' | '''Vor dem Update muss FAKTURA-X auf allen Arbeitsplätzen beendet werden!''' | ||
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Folgen Sie den Anweisungen der Installationsroutine. | Folgen Sie den Anweisungen der Installationsroutine. | ||
== | ===Update einer Einzelplatzinstallation=== | ||
'''Vor dem Update muss FAKTURA-X auf allen Arbeitsplätzen beendet werden!''' | '''Vor dem Update muss FAKTURA-X auf allen Arbeitsplätzen beendet werden!''' | ||
{{Hinweis|Das Update wird nicht erfolgreich abgeschlossen, wenn FAKTURA-X nicht | {{Hinweis|Das Update wird nicht erfolgreich abgeschlossen, wenn FAKTURA-X nicht zuvor beendet wurde!}} | ||
'''Stellen Sie sicher, dass die Datensicherung bereit ist. Externe Sicherungsmedien (USB-Festplatten o.ä.) müssen angeschlossen werden.''' | '''Stellen Sie sicher, dass die Datensicherung bereit ist. Externe Sicherungsmedien (USB-Festplatten o.ä.) müssen angeschlossen werden.''' | ||
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Folgen Sie den Anweisungen der Installationsroutine. | Folgen Sie den Anweisungen der Installationsroutine. | ||
==Installation bei Nutzung auf wechselnden Computern== | ===Installation bei Nutzung auf wechselnden Computern=== | ||
Wenn Sie FAKTURA-X wechselweise auf mehreren Computern einsetzen, führen Sie das Update an einem Computer wie bei einer ''Einzelplatzinstallation'' durch. Die anderen Computer sind dann bereits aktualisiert. | |||
===Installation an mehreren Standorten=== | |||
Wenn Sie FAKTURA-X als Kasse an einem separaten Standort einsetzen, führen Sie das Update an allen Standorten aus. | |||
Wenn Sie an einem Standort '''einen Computer''' verwenden, führen Sie das Update an dem Computer wie bei einer ''Einzelplatzinstallation'' durch. | |||
Wenn Sie an einem Standort '''mehrere Computer''' verwenden, führen Sie das Update an dem Computer wie bei einer ''Mehrplatzinstallation'' durch. | |||
==Probleme== | |||
In diesem Abschnitt werden bekannte Probleme und Lösungen aufgeführt. | |||
{{Tipp1|Sollten Sie ein Problem nicht beheben können, wenden Sie sich an den Kundendienst}} | |||
===Probleme beim Laden und Starten des Updates=== | |||
'''Fehler:''' Das Update wird beim Beenden angeboten, dann aber nicht geladen. | |||
'''Lösung:''' Das automatische Update ist erst ab der Version 220325 möglich. Laden Sie das Update manuell herunter. | |||
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'''Fehler:''' Das Update kann nicht gestartet werden, weil Windows es verbietet. | |||
'''Lösung:''' Der blaue Warndialog bietet zunächst nur "Schließen" als Option an. Klicken Sie auf den unterstrichenen Text "Weitere Informationen", dann kann das Update anschließend gestartet werden. | |||
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'''Fehler:''' Das Update scheint nicht zu starten | |||
'''Lösung:''' prüfen Sie, ob in der Windows-Taskleiste ein "Schutzsymbol" erscheint und drücken Sie darauf. Bestätigen Sie die Sicherheitsabfrage. Das Update startet dann. | |||
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'''Fehler:''' Das Update scheint nichts zu verändern. | |||
'''Lösung:''' Das Update benötigt Administrationsrechte. Wenn die zugehörige Abfrage erscheint, bestätigen Sie die Meldung, so dass das Update diese Rechte erhält. | |||
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'''Fehler:''' Das Update meldet, dass es einen Pfad nicht finden konnte. | |||
'''Lösung:''' Stellen Sie sicher, dass das Datensicherungsmedium für FAKTURA-X angeschlossen und verfügbar ist. | |||
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'''Fehler:''' Das Update kann Dateien nicht ersetzen. | |||
'''Lösung:''' Beenden Sie vor dem Start des Updates FAKTURA-X an allen Arbeitsplätzen. | |||
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'''Fehlermeldung:''' "Dieser Computer ist als Netzwerkclient konfiguriert [...]" | |||
==Probleme== | '''Lösung:''' Ein Netzwerkclient wird nicht aktualisiert. Starten Sie das Update auf den Master- oder Servercomputer. | ||
===Probleme beim Durchführen des Updates=== | |||
'''Fehlermeldung:''' "Der Datenbankpfad wurde nicht gefunden [...]" | |||
'''Lösung:''' Der Computer ist als Server konfiguriert. Konfigurieren Sie das Servicemodul: Rufen Sie die [[Einstellungen|Register_Einstellungen]] auf und konfigurieren Sie den [[Aktualisierungspfad|Servicemodul#Aktualisierungspfad]] des Servicemoduls. | |||
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'''Fehlermeldung:''' "Der Anwendungspfad wurde nicht gefunden [...]" | |||
'''Lösung:''' Der Computer ist als Server konfiguriert. Konfigurieren Sie das Servicemodul: Rufen Sie die [[Einstellungen|Register_Einstellungen]] auf und konfigurieren Sie den [[Aktualisierungspfad|Servicemodul#Aktualisierungspfad]] des Servicemoduls. | |||
===Probleme bei der Datenbankaktualisierung=== | |||
'''Fehler:''' Die Datenbankaktualisierung nach dem ersten Start von FAKTURA-X scheint in einer Endlosschleife zu stecken. | |||
'''Lösung:''' Dieser Effekt kann auftreten, wenn mehrere Mandanten vorhanden sind. Deativieren Sie die Optionen "Datenbank aktualisieren", "Datenbank initialisieren" und "Datenbanktechnik prüfen". | |||
{{Hinweis|Es kann sein, dass FAKTURA-X nur verzögert auf das Deaktivieren reagiert}} | |||
Die Aktualisierung wird nach Abwahl der Optionen abbrechen und kann dann geschlossen werden. | |||
{{Hinweis|Die Datenbankaktualisierung muss ggf. bei den anderen Mandanten wiederholt werden.}} | |||
Version vom 23. März 2022, 11:15 Uhr
Dieser Artikel beschreibt den manuellen Update-Vorgang bis zur Version 220325.
Berechtigung zum Update
Sie sind nur berechtigt, Updates zu FAKTURA-X zu nutzen, wenn ein gültiger Wartungsvertrag oder eine andere Vereinbarung mit dem Hersteller vorliegt.
Der Erhalt einer Nachricht für das Update oder der Zugang zum Update ist nicht mit einer Berechtigung zur Nutzung des Update gleichzusetzen. Es gelten ausschließlich die Lizenzbedingungen des Herstellers und das Urheberrecht der Bundesrepublik Deutschland.
Bei einer unberechtigten Nutzung kann es zu Störungen oder Ausfall der Anwendung kommen.
Vorbereitung
Der wichtigste Hinweis zu Beginn:
Stellen Sie sicher, dass die Datensicherung bereit ist. Externe Sicherungsmedien (USB-Festplatten o.ä.) müssen angeschlossen werden.
Allgemeine Hinweise
Das Update läuft in mehreren Schritten ab:
- Herunterladen des Updates
- Abfragen der Administratorrechte
- Start, dabei wird die Installation zunächst entpackt
- Sicherung der alten Programmdateien
- Aktualisierung der Programmdateien
- Start von FAKTURA-X
- Sicherung der Datenbank
- Aktualisierung der Datenbank
- Anzeige der neuen Einstellungen
Das Update benötigt einige Minuten. Ein Neustart ist in der Regel nicht notwendig. Die Installationsroutine beendet sich nach dem Beenden von FAKTURA-X automatisch.
Updates durchführen
In den folgenden Abschnitten wird das Update beschrieben. Wählen Sie die Installationsart aus und lesen Sie die Anweisungen sorgfältig.
Update eines Arbeitsgruppenservers
Wenn Sie einen Arbeitsgruppenserver einsetzen, der über die Fernwartung dauerhaft erreichbar ist, wird das Update automatisch installiert. Die Installation erfolgt in der Nacht.
Update einer Mehrplatzinstallation
Wenn Sie keinen Arbeitsgruppenserver einsetzen, sondern einen Master-Computer, müssen Sie das Update am Master-Computer durchführen.
Vor dem Update muss FAKTURA-X auf allen Arbeitsplätzen beendet werden!
Das Update muss an dem Computer ausgeführt werden, auf dem die Programmdaten für alle Arbeitsplätze gespeichert sind (Master-Computer).
Stellen Sie sicher, dass die Datensicherung bereit ist. Externe Sicherungsmedien (USB-Festplatten o.ä.) müssen angeschlossen werden.
Das aktuelle Update können Sie hier herunterladen. Das Update kann dann durch Starten der Installationsroutine gestartet werden.
Folgen Sie den Anweisungen der Installationsroutine.
Update einer Einzelplatzinstallation
Vor dem Update muss FAKTURA-X auf allen Arbeitsplätzen beendet werden!
Stellen Sie sicher, dass die Datensicherung bereit ist. Externe Sicherungsmedien (USB-Festplatten o.ä.) müssen angeschlossen werden.
Das aktuelle Update können Sie hier herunterladen. Das Update kann dann durch Starten der Installationsroutine gestartet werden.
Folgen Sie den Anweisungen der Installationsroutine.
Installation bei Nutzung auf wechselnden Computern
Wenn Sie FAKTURA-X wechselweise auf mehreren Computern einsetzen, führen Sie das Update an einem Computer wie bei einer Einzelplatzinstallation durch. Die anderen Computer sind dann bereits aktualisiert.
Installation an mehreren Standorten
Wenn Sie FAKTURA-X als Kasse an einem separaten Standort einsetzen, führen Sie das Update an allen Standorten aus.
Wenn Sie an einem Standort einen Computer verwenden, führen Sie das Update an dem Computer wie bei einer Einzelplatzinstallation durch.
Wenn Sie an einem Standort mehrere Computer verwenden, führen Sie das Update an dem Computer wie bei einer Mehrplatzinstallation durch.
Probleme
In diesem Abschnitt werden bekannte Probleme und Lösungen aufgeführt.
Probleme beim Laden und Starten des Updates
Fehler: Das Update wird beim Beenden angeboten, dann aber nicht geladen.
Lösung: Das automatische Update ist erst ab der Version 220325 möglich. Laden Sie das Update manuell herunter.
Fehler: Das Update kann nicht gestartet werden, weil Windows es verbietet.
Lösung: Der blaue Warndialog bietet zunächst nur "Schließen" als Option an. Klicken Sie auf den unterstrichenen Text "Weitere Informationen", dann kann das Update anschließend gestartet werden.
Fehler: Das Update scheint nicht zu starten
Lösung: prüfen Sie, ob in der Windows-Taskleiste ein "Schutzsymbol" erscheint und drücken Sie darauf. Bestätigen Sie die Sicherheitsabfrage. Das Update startet dann.
Fehler: Das Update scheint nichts zu verändern.
Lösung: Das Update benötigt Administrationsrechte. Wenn die zugehörige Abfrage erscheint, bestätigen Sie die Meldung, so dass das Update diese Rechte erhält.
Fehler: Das Update meldet, dass es einen Pfad nicht finden konnte.
Lösung: Stellen Sie sicher, dass das Datensicherungsmedium für FAKTURA-X angeschlossen und verfügbar ist.
Fehler: Das Update kann Dateien nicht ersetzen.
Lösung: Beenden Sie vor dem Start des Updates FAKTURA-X an allen Arbeitsplätzen.
Fehlermeldung: "Dieser Computer ist als Netzwerkclient konfiguriert [...]"
Lösung: Ein Netzwerkclient wird nicht aktualisiert. Starten Sie das Update auf den Master- oder Servercomputer.
Probleme beim Durchführen des Updates
Fehlermeldung: "Der Datenbankpfad wurde nicht gefunden [...]"
Lösung: Der Computer ist als Server konfiguriert. Konfigurieren Sie das Servicemodul: Rufen Sie die Register_Einstellungen auf und konfigurieren Sie den Servicemodul#Aktualisierungspfad des Servicemoduls.
Fehlermeldung: "Der Anwendungspfad wurde nicht gefunden [...]"
Lösung: Der Computer ist als Server konfiguriert. Konfigurieren Sie das Servicemodul: Rufen Sie die Register_Einstellungen auf und konfigurieren Sie den Servicemodul#Aktualisierungspfad des Servicemoduls.
Probleme bei der Datenbankaktualisierung
Fehler: Die Datenbankaktualisierung nach dem ersten Start von FAKTURA-X scheint in einer Endlosschleife zu stecken.
Lösung: Dieser Effekt kann auftreten, wenn mehrere Mandanten vorhanden sind. Deativieren Sie die Optionen "Datenbank aktualisieren", "Datenbank initialisieren" und "Datenbanktechnik prüfen".
Die Aktualisierung wird nach Abwahl der Optionen abbrechen und kann dann geschlossen werden.