Update FAKTURA-X: Unterschied zwischen den Versionen
Zur Navigation springen
Zur Suche springen
FBO (Diskussion | Beiträge) |
FBO (Diskussion | Beiträge) |
||
| (Eine dazwischenliegende Version desselben Benutzers wird nicht angezeigt) | |||
| Zeile 61: | Zeile 61: | ||
{{Tipp1|Wenn Sie ein Problem nicht beheben können, wenden Sie sich an den Kundendienst. Lesen Sie [[FAQ#Umgang_mit_Fehlermeldungen|hier]], wie Sie Fehlermeldungen dokumentieren können.}} | {{Tipp1|Wenn Sie ein Problem nicht beheben können, wenden Sie sich an den Kundendienst. Lesen Sie [[FAQ#Umgang_mit_Fehlermeldungen|hier]], wie Sie Fehlermeldungen dokumentieren können.}} | ||
== | ==Laden und Starten== | ||
* '''Fehler:''' Das Update scheint nicht zu starten | * '''Fehler:''' Das Update scheint nicht zu starten | ||
* '''Lösung:''' | * '''Lösung:''' Bestätigen Sie die Windows Sicherheitsabfrage | ||
---- | ---- | ||
* '''Fehler:''' Das Update scheint nichts zu verändern | * '''Fehler:''' Das Update scheint nichts zu verändern | ||
* '''Lösung:''' | * '''Lösung:''' Starten Sie das Update mit Administrationsrechten | ||
---- | ---- | ||
* '''Fehler:''' Das Update meldet, dass es einen Pfad nicht finden konnte | * '''Fehler:''' Das Update meldet, dass es einen Pfad nicht finden konnte | ||
* '''Lösung:''' | * '''Lösung:''' Schließen Sie das Datensicherungsmedium an | ||
---- | ---- | ||
* '''Fehler:''' Das Update kann Dateien nicht ersetzen | * '''Fehler:''' Das Update kann Dateien nicht ersetzen | ||
* '''Lösung:''' Beenden Sie | * '''Lösung:''' Beenden Sie FAKTURA-X an allen Arbeitsplätzen | ||
---- | ---- | ||
* '''Fehler:''' | * '''Fehler:''' Computer ist als Netzwerkclient konfiguriert | ||
* '''Lösung:''' | * '''Lösung:''' Starten Sie das Update auf den Master- oder Servercomputer | ||
==Probleme beim Durchführen des Updates== | ==Probleme beim Durchführen des Updates== | ||
* '''Fehler:''' | * '''Fehler:''' Der Datenbankpfad wurde nicht gefunden | ||
* '''Lösung:''' | * '''Lösung:''' Rufen Sie die [[Register_Einstellungen|Einstellungen]] auf und konfigurieren Sie das [[Servicemodul#Aktualisierungspfad|Servicemodul]] | ||
---- | ---- | ||
* '''Fehler:''' | * '''Fehler:''' Der Anwendungspfad wurde nicht gefunden | ||
* '''Lösung:''' | * '''Lösung:''' Rufen Sie die [[Register_Einstellungen|Einstellungen]] auf und konfigurieren Sie das [[Servicemodul#Aktualisierungspfad|Servicemodul]] | ||
==Probleme bei der Datenbankaktualisierung== | ==Probleme bei der Datenbankaktualisierung== | ||
* '''Fehler:''' Die Datenbankaktualisierung | * '''Fehler:''' Die Datenbankaktualisierung scheint in einer Endlosschleife zu stecken. | ||
* '''Lösung:''' | * '''Lösung:''' Deaktivieren Sie die Optionen "Datenbank aktualisieren", "Datenbank initialisieren" und "Datenbanktechnik prüfen". Die Aktualisierung wird nach Abwahl abbrechen und kann dann geschlossen werden. Die Datenbankaktualisierung muss dann unter Umständen bei den anderen Mandanten wiederholt werden. | ||
==Probleme mit Benutzerkonten== | ==Probleme mit Benutzerkonten== | ||
* '''Fehler:''' | * '''Fehler:''' Zum Starten des Updates wurde ein anderer Benutzer mit Administratorrechten genutzt. | ||
* '''Lösung:''' | * '''Lösung:''' Ändern Sie das Anwenderkonto mit <pre>control userpasswords2</pre> zu "Administrator" und führen Sie das Update durch. Danach können Sie das Konto wieder herabstufen. | ||
Aktuelle Version vom 25. Juni 2026, 09:15 Uhr
Dieser Artikel beschreibt die Aktualisierung der Anwendung.
Sie sind nur berechtigt, Updates zu nutzen, wenn Ihnen eine Vereinbarung mit dem Hersteller vorliegt. Wenn Sie nicht sicher sind, ob Sie das Update nutzen dürfen, nehmen Sie vor dem Update Kontakt mit dem Hersteller auf. Der Erhalt einer Nachricht über ein Update oder der Zugang zum Update ist nicht gleichbedeutend mit einer Berechtigung zur Nutzung des Updates. Es gelten ausschließlich die Lizenzbedingungen des Herstellers und das Urheberrecht der Bundesrepublik Deutschland.
Wenn Sie das Update unberechtigt einsetzen, hat dies zivilrechtliche und strafrechtliche Konsequenzen zur Folge
Update Einzelplatz
Das Update wird beim Beenden der Anwendung automatisch angeboten, heruntergeladen und gestartet.
Stellen Sie sicher, dass die Datensicherung bereit ist
Nach dem Update sartet die Installationsroutine die Anwendung automatisch. Eine Datenbankaktualisierung wird durchführt.
Dieser Vorgang benötigt einige Minuten. Die Installationsroutine beendet sich nach dem Beenden der Anwendung
Update Mehrplatzinstallation
Wird die Anwendung auf mehreren Computern, aber ohne Arbeitsgruppenserver, genutzt, kann das Update am Mastercomputer ausgeführt werden.
Beenden Sie die Anwendung vor dem Update auf allen Arbeitsplätzen
Das Update wird beim Beenden der Anwendung auf dem Mastercomputer automatisch angeboten, heruntergeladen und gestartet.
Stellen Sie sicher, dass die Datensicherung bereit ist
Nach dem Update sartet die Installationsroutine die Anwendung automatisch. Eine Datenbankaktualisierung wird durchführt.
Dieser Vorgang benötigt einige Minuten. Die Installationsroutine beendet sich nach dem Beenden der Anwendung
Update Arbeitsgruppenserver
Auf einem Arbeitsgruppenserver mit Fernwartung werden Updates automatisch außerhalb der Betriebszeit installiert.
Beenden Sie die Anwendung zum Arbeitsende auf allen Arbeitsplätzen
Hinweise
In diesem Abschnitt finden Sie weitere Informationen zu Updates.
Allgemein
- Updates sind nur mit Administratorrechnten möglich.
- Updates können nicht von Remotedesktop-Benutzern durchgeführt werden
Manuelle Updates
Updates werden beim Beenden der Anwendung automatisch heruntergeladen und gestartet. Das Update kann auch manuell durchgeführt werden:
Mehrplatzinstallation oder manuell administrierter Arbeitsgruppenserver
- Das Update kann automatisch geladen werden, wenn die Option Master-Update aktiviert ist.
Wechselinstallation
- Wenn die Anwendung wechselweise auf mehreren Computern genutzt wird, muss das Update nur an einem Computer durchgeführt werden.
Mehrere Standorte
Wenn Sie die Anwendung an einem separaten Standort einsetzen, führen Sie das Update an allen Standorten aus:
- Standorte mit einem Computer führen das Update wie bei einer Einzelplatzinstallation durch
- Standorte mit mehrere Computer führen das Update wie bei einer Mehrplatzinstallation durch
Probleme
In diesem Abschnitt werden bekannte Probleme und Lösungen aufgeführt.
Wenn Sie ein Problem nicht beheben können, wenden Sie sich an den Kundendienst. Lesen Sie hier, wie Sie Fehlermeldungen dokumentieren können.
Laden und Starten
- Fehler: Das Update scheint nicht zu starten
- Lösung: Bestätigen Sie die Windows Sicherheitsabfrage
- Fehler: Das Update scheint nichts zu verändern
- Lösung: Starten Sie das Update mit Administrationsrechten
- Fehler: Das Update meldet, dass es einen Pfad nicht finden konnte
- Lösung: Schließen Sie das Datensicherungsmedium an
- Fehler: Das Update kann Dateien nicht ersetzen
- Lösung: Beenden Sie FAKTURA-X an allen Arbeitsplätzen
- Fehler: Computer ist als Netzwerkclient konfiguriert
- Lösung: Starten Sie das Update auf den Master- oder Servercomputer
Probleme beim Durchführen des Updates
- Fehler: Der Datenbankpfad wurde nicht gefunden
- Lösung: Rufen Sie die Einstellungen auf und konfigurieren Sie das Servicemodul
- Fehler: Der Anwendungspfad wurde nicht gefunden
- Lösung: Rufen Sie die Einstellungen auf und konfigurieren Sie das Servicemodul
Probleme bei der Datenbankaktualisierung
- Fehler: Die Datenbankaktualisierung scheint in einer Endlosschleife zu stecken.
- Lösung: Deaktivieren Sie die Optionen "Datenbank aktualisieren", "Datenbank initialisieren" und "Datenbanktechnik prüfen". Die Aktualisierung wird nach Abwahl abbrechen und kann dann geschlossen werden. Die Datenbankaktualisierung muss dann unter Umständen bei den anderen Mandanten wiederholt werden.
Probleme mit Benutzerkonten
- Fehler: Zum Starten des Updates wurde ein anderer Benutzer mit Administratorrechten genutzt.
- Lösung: Ändern Sie das Anwenderkonto mit
control userpasswords2
zu "Administrator" und führen Sie das Update durch. Danach können Sie das Konto wieder herabstufen.