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| Dieser Artikel beschreibt die Aktualisierung der Anwendung. | | Dieser Artikel beschreibt die Aktualisierung der Anwendung. |
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| {{Hinweis|Sie sind nur dann berechtigt, Updates von FAKTURA-X zu installieren und zu nutzen, wenn Sie eine entsprechende Vereinbarung mit dem Hersteller abgeschlossen haben. Wenn Sie nicht sicher sind, ob Sie das Update einsetzen dürfen, nehmen Sie '''vor dem Update''' Kontakt mit dem Hersteller auf. | | {{Achtung|Sie sind nur berechtigt, Updates zu nutzen, wenn Ihnen eine Vereinbarung mit dem Hersteller vorliegt. Wenn Sie nicht sicher sind, ob Sie das Update nutzen dürfen, nehmen Sie '''vor dem Update Kontakt mit dem Hersteller auf.''' Der Erhalt einer Nachricht über ein Update oder der Zugang zum Update ist nicht gleichbedeutend mit einer Berechtigung zur Nutzung des Updates. Es gelten ausschließlich die Lizenzbedingungen des Herstellers und das Urheberrecht der Bundesrepublik Deutschland. |
| Der Erhalt einer Nachricht für das Update oder der Zugang zum Update ist nicht mit einer Berechtigung zur Nutzung des Update gleichzusetzen. Es gelten ausschließlich die Lizenzbedingungen des Herstellers und die Regelungen des Urheberrechtsgesetz der Bundesrepublik Deutschland. | | Wenn Sie das Update unberechtigt einsetzen, hat dies zivilrechtliche und strafrechtliche Konsequenzen zur Folge}} |
| Wenn Sie das Update unberechtigt einsetzen, wird dies zivil- und strafrechtliche Konsequenzen zur Folge haben.}} | |
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| ==Grundsätzliches== | | =Update Einzelplatz= |
| Aktualisierungen werden in aufeinanderfolgenden Schritten durchgeführt. Die Schritte bauen aufeinander auf, müssen also in der richtigen Reihenfolge durchgeführt werden.
| | Das Update wird beim Beenden der Anwendung automatisch angeboten, heruntergeladen und gestartet. |
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| {{Tipp1|FAKTURA-X wird die Schritte in der richtigen Reihenfolge durchführen}} | | {{Hinweis|Stellen Sie sicher, dass die Datensicherung bereit ist}} |
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| # '''Schritt: Herunterladen des Installationsarchivs. '''
| | Nach dem Update sartet die Installationsroutine die Anwendung automatisch. Eine Datenbankaktualisierung wird durchführt. |
| ## Dieser Schritt wird von Einzelplatzanwendungen automatisch beim Beenden der Anwendung durchgeführt.
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| ## Dieser Schritt wird von Mehrplatzinstallationen am Masterarbeitsplatz automatisch beim Beenden der Anwendung durchgeführt.
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| ## Dieser Schritt wird an Servern automatisch zu einem festgelegten Zeitpunkt durchgeführt.
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| # '''Schritt: Aktualisieren der Anwendungsdateien.'''
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| ## Dieser Schritt wird von Einzelplatzanwendungen automatisch nach dem Herunterladen des Installationsarchivs durchgeführt.
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| ## Dieser Schritt wird von Mehrplatzinstallationen am Masterarbeitsplatz automatisch nach dem Herunterladen des Installationsarchivs durchgeführt.
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| ## Dieser Schritt wird an Servern automatisch durchgeführt.
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| # '''Schritt: Aktualisieren der Datenbank.'''
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| ## Dieser Schritt wird von Einzelplatzanwendungen automatisch nach dem Beenden der Installation durchgeführt.
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| ## Dieser Schritt wird von Mehrplatzinstallationen am Masterarbeitsplatz automatisch nach dem Beenden der Installation durchgeführt.
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| ## Dieser Schritt wird an Servern automatisch durchgeführt.
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| # '''Schritt: Aktualisieren der Einstellungen.'''
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| ## Dieser Schritt wird von Einzelplatzanwendungen automatisch nach dem Beenden der Datenbankaktualisierung durchgeführt.
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| ## Dieser Schritt wird von Mehrplatzinstallationen am Masterarbeitsplatz automatisch nach dem Beenden der Datenbankaktualisierung durchgeführt.
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| ## Dieser Schritt wird an Servern automatisch durchgeführt.
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| {{Achtung|Wird die Aktualisierung nicht vollständig durchgeführt, kommt es zu Problemen und Fehlermeldungen. Beobachten Sie den Vorgang genau, achten Sie auf Meldungen und Hinweise und führen Sie alle Schritte der Aktualisierung durch.}} | | {{Hinweis|Dieser Vorgang benötigt einige Minuten. Die Installationsroutine beendet sich nach dem Beenden der Anwendung}} |
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| ==Vorbereitung== | | =Update Mehrplatzinstallation= |
| {{Achtung|Beenden Sie die Anwendung vor dem Update auf allen Arbeitsplätzen. Das Update wird nicht erfolgreich abgeschlossen, wenn FAKTURA-X nicht auf allen Arbeitsplätzen beendet wurde. Starten Sie FAKTURA-X keinesfalls auf einem Arbeitsplatz, wenn noch nicht alle Schritte der Aktualisierung abgeschlossen sind.}}
| | Wird die Anwendung auf mehreren Computern, aber ohne Arbeitsgruppenserver, genutzt, kann das Update am Mastercomputer ausgeführt werden. |
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| Stellen Sie sicher, dass eine Datensicherung durchgeführt werden kann.
| | {{Achtung|Beenden Sie die Anwendung vor dem Update auf allen Arbeitsplätzen}} |
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| {{Hinweis|Das Update wird eine Sicherung durchführen, bevor Dateien ausgetauscht werden.}}
| | Das Update wird beim Beenden der Anwendung auf dem Mastercomputer automatisch angeboten, heruntergeladen und gestartet. |
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| Wählen Sie die Installationsart aus und lesen Sie die Anweisungen sorgfältig.
| | {{Hinweis|Stellen Sie sicher, dass die Datensicherung bereit ist}} |
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| {{Achtung|Beenden Sie die Anwendung vor dem Update auf allen Arbeitsplätzen. Das Update wird nicht erfolgreich abgeschlossen, wenn FAKTURA-X nicht auf allen Arbeitsplätzen beendet wurde. Starten Sie FAKTURA-X keinesfalls auf einem Arbeitsplatz, wenn noch nicht alle Schritte der Aktualisierung abgeschlossen sind.}}
| | Nach dem Update sartet die Installationsroutine die Anwendung automatisch. Eine Datenbankaktualisierung wird durchführt. |
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| ==Update Einzelplatz==
| | {{Hinweis|Dieser Vorgang benötigt einige Minuten. Die Installationsroutine beendet sich nach dem Beenden der Anwendung}} |
| {{Achtung|Beenden Sie die Anwendung vor dem Update auf allen Arbeitsplätzen. Das Update wird nicht erfolgreich abgeschlossen, wenn FAKTURA-X nicht auf allen Arbeitsplätzen beendet wurde. Starten Sie FAKTURA-X keinesfalls auf einem Arbeitsplatz, wenn noch nicht alle Schritte der Aktualisierung abgeschlossen sind.}} | |
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| Das Update wird beim Beenden der Anwendung automatisch heruntergeladen und gestartet. Sie können das Update auch herunterladen und manuell durchführen:
| | =Update Arbeitsgruppenserver= |
| | Auf einem Arbeitsgruppenserver mit Fernwartung werden Updates automatisch außerhalb der Betriebszeit installiert. |
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| * [https://www.fakturax.de/files/Update260416BKRMI.exe Update von FAKTURA-X für Getränke, Kasse, Vermietung]
| | {{Achtung|Beenden Sie die Anwendung zum Arbeitsende auf allen Arbeitsplätzen}} |
| * [https://www.fakturax.de/files/Update260416SMI.exe Update von FAKTURA-X Standard]
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| Der Aktualisierungsvorgang benötigt einige Minuten. Ein Neustart ist in der Regel nicht notwendig.
| | =Hinweise= |
| | In diesem Abschnitt finden Sie weitere Informationen zu Updates. |
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| {{Achtung|Beenden Sie die Anwendung vor dem Update auf allen Arbeitsplätzen. Das Update wird nicht erfolgreich abgeschlossen, wenn FAKTURA-X nicht auf allen Arbeitsplätzen beendet wurde. Starten Sie FAKTURA-X keinesfalls auf einem Arbeitsplatz, wenn noch nicht alle Schritte der Aktualisierung abgeschlossen sind.}}
| | ==Allgemein== |
| | * Updates sind nur mit Administratorrechnten möglich. |
| | * Updates können nicht von Remotedesktop-Benutzern durchgeführt werden |
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| {{Hinweis|Die Installationsroutine wartet und beendet sich erst, wenn die aktualisierte Anwendung beendet wird.}}
| | ==Manuelle Updates== |
| | Updates werden beim Beenden der Anwendung automatisch heruntergeladen und gestartet. Das Update kann auch manuell durchgeführt werden: |
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| ==Update Mehrplatzinstallation==
| | * [https://www.fakturax.de/files/Update260618BKRMI.exe Update von FAKTURA-X für Getränke, Kasse, Vermietung] |
| Wenn Sie die Anwendung gleichzeitig auf mehreren Computern nutzen, aber keinen Arbeitsgruppenserver einsetzen, muss das Update am Master-Computer ausgeführt werden, auf dem die Programmdaten gespeichert sind.
| | * [https://www.fakturax.de/files/Update260618SMI.exe Update von FAKTURA-X Standard] |
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| {{Achtung|Beenden Sie die Anwendung vor dem Update auf allen Arbeitsplätzen. Das Update wird nicht erfolgreich abgeschlossen, wenn FAKTURA-X nicht auf allen Arbeitsplätzen beendet wurde. Starten Sie FAKTURA-X keinesfalls auf einem Arbeitsplatz, wenn noch nicht alle Schritte der Aktualisierung abgeschlossen sind.}}
| | ==Mehrplatzinstallation oder manuell administrierter Arbeitsgruppenserver== |
| | * Das Update kann automatisch geladen werden, wenn die Option [[Register_Einstellungen#Programmende|Master-Update]] aktiviert ist. |
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| Das Update wird beim Beenden der Anwendung automatisch heruntergeladen und gestartet. Sie können das Update auch herunterladen und manuell durchführen:
| | ==Wechselinstallation== |
| | * Wenn die Anwendung wechselweise auf mehreren Computern genutzt wird, muss das Update nur an einem Computer durchgeführt werden. |
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| * [https://www.fakturax.de/files/Update260416BKRMI.exe Update von FAKTURA-X für Getränke, Kasse, Vermietung]
| | ==Mehrere Standorte== |
| * [https://www.fakturax.de/files/Update260416SMI.exe Update von FAKTURA-X Standard]
| | Wenn Sie die Anwendung an einem separaten Standort einsetzen, führen Sie das Update an allen Standorten aus: |
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| Der Aktualisierungsvorgang benötigt einige Minuten. Ein Neustart ist in der Regel nicht notwendig.
| | * Standorte mit einem Computer führen das Update wie bei einer Einzelplatzinstallation durch |
| | * Standorte mit mehrere Computer führen das Update wie bei einer Mehrplatzinstallation durch |
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| {{Achtung|Beenden Sie die Anwendung vor dem Update auf allen Arbeitsplätzen. Das Update wird nicht erfolgreich abgeschlossen, wenn FAKTURA-X nicht auf allen Arbeitsplätzen beendet wurde. Starten Sie FAKTURA-X keinesfalls auf einem Arbeitsplatz, wenn noch nicht alle Schritte der Aktualisierung abgeschlossen sind.}}
| | =Probleme= |
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| {{Hinweis|Die Installationsroutine wartet und beendet sich erst, wenn die aktualisierte Anwendung beendet wird.}}
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| ==Update Arbeitsgruppenserver==
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| Wenn Sie einen Arbeitsgruppenserver einsetzen, der über die Fernwartung dauerhaft erreichbar ist, wird das Update automatisch installiert.
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| {{Achtung|Beenden Sie die Anwendung vor dem Update auf allen Arbeitsplätzen. Das Update wird nicht erfolgreich abgeschlossen, wenn FAKTURA-X nicht auf allen Arbeitsplätzen beendet wurde. Starten Sie FAKTURA-X keinesfalls auf einem Arbeitsplatz, wenn noch nicht alle Schritte der Aktualisierung abgeschlossen sind.}}
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| ==Update einer Wechselinstallation==
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| Wenn Sie die Anwendung wechselweise auf mehreren Computern einsetzen, führen Sie das Update an einem Computer durch. Die anderen Computer sind dann bereits aktualisiert.
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| {{Achtung|Beenden Sie die Anwendung vor dem Update auf allen Arbeitsplätzen. Das Update wird nicht erfolgreich abgeschlossen, wenn FAKTURA-X nicht auf allen Arbeitsplätzen beendet wurde. Starten Sie FAKTURA-X keinesfalls auf einem Arbeitsplatz, wenn noch nicht alle Schritte der Aktualisierung abgeschlossen sind.}}
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| Das Update wird beim Beenden der Anwendung automatisch heruntergeladen und gestartet. Sie können das Update auch herunterladen und manuell durchführen:
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| * [https://www.fakturax.de/files/Update260416BKRMI.exe Update von FAKTURA-X für Getränke, Kasse, Vermietung]
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| * [https://www.fakturax.de/files/Update260416SMI.exe Update von FAKTURA-X Standard]
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| Der Aktualisierungsvorgang benötigt einige Minuten. Ein Neustart ist in der Regel nicht notwendig.
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| {{Achtung|Beenden Sie die Anwendung vor dem Update auf allen Arbeitsplätzen. Das Update wird nicht erfolgreich abgeschlossen, wenn FAKTURA-X nicht auf allen Arbeitsplätzen beendet wurde. Starten Sie FAKTURA-X keinesfalls auf einem Arbeitsplatz, wenn noch nicht alle Schritte der Aktualisierung abgeschlossen sind.}}
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| {{Hinweis|Die Installationsroutine wartet und beendet sich erst, wenn die aktualisierte Anwendung beendet wird.}}
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| ==Update mehrerer Standorte==
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| Wenn Sie die Anwendung an einem separaten Standort einsetzen, führen Sie das Update an allen Standorten aus.
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| {{Achtung|Beenden Sie die Anwendung vor dem Update auf allen Arbeitsplätzen. Das Update wird nicht erfolgreich abgeschlossen, wenn FAKTURA-X nicht auf allen Arbeitsplätzen beendet wurde. Starten Sie FAKTURA-X keinesfalls auf einem Arbeitsplatz, wenn noch nicht alle Schritte der Aktualisierung abgeschlossen sind.}}
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| * Wenn Sie an einem Standort einen Computer verwenden, führen Sie das Update wie bei einer Einzelplatzinstallation durch.
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| * Wenn Sie an einem Standort mehrere Computer verwenden, führen Sie das Update wie bei einer Mehrplatzinstallation durch.
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| {{Achtung|Beenden Sie die Anwendung vor dem Update auf allen Arbeitsplätzen. Das Update wird nicht erfolgreich abgeschlossen, wenn FAKTURA-X nicht auf allen Arbeitsplätzen beendet wurde. Starten Sie FAKTURA-X keinesfalls auf einem Arbeitsplatz, wenn noch nicht alle Schritte der Aktualisierung abgeschlossen sind.}}
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| ==Patches==
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| Patches sind kleinere Korrekturen, die auch zwischen den Updates durchgeführt werden können.
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| {{Tipp1|Wenn Sie mit der Funktion "[[Kritik und Anregungen]]" ein Problem mit von FAKTURA-X melden und wir das Problem nachvollziehen und kurzfristig korrigieren können, bestätigen wir Ihnen, sofern es sich um einen Fehler in der Anwendung handelt, mittels einer Nachricht, dass ein Patch zur Beseitigung erstellt wird.}}
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| Nach Fertigstellung des Patches erhalten Sie eine weitere Nachricht.
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| ===Aktuelle Patches===
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| {{Hinweis|Derzeit sind keine anwendbaren Patches verfügbar}}
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| <!-- auskommentiert, weil derzeit kein Patch notwendig ist
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| Gehen Sie nun wie folgt vor:
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| {{Achtung|Das Patch wird nicht erfolgreich angewendet, wenn FAKTURA-X nicht auf allen Arbeitsplätzen beendet wurde. Starten Sie FAKTURA-X keinesfalls auf einem Arbeitsplatz, wenn noch nicht alle Schritte der Aktualisierung abgeschlossen sind.}}
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| #Laden Sie das Patch herunter. Das aktuelle Patch finden Sie [https://www.fakturax.de/files/Update241013Patch.exe hier]
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| #Beenden Sie die Anwendung vor dem Update auf allen Arbeitsplätzen.
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| #Starten Sie das Patch. Der Aktualisierungsvorgang benötigt nur einige Sekunden.
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| #Nach dem Patch ist Ihre Anwendung korrigiert. Sie können FAKTURA-X nutzen.
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| -->
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| ===Patches zu älteren Versionen===
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| {{Hinweis|Derzeit sind keine anwendbaren Patches verfügbar}}
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| <!-- {{Achtung|Ältere Patches dürfen nicht für neuere Versionen verwendet werden. Bevor Sie ein älteres Patch anwenden, fragen Sie den Kundendienst!}}
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| Für Version 241013 ist ein Patch verfügbar:
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| #Laden Sie das Patch herunter. Das aktuelle Patch finden Sie [https://www.fakturax.de/files/Update241013Patch.exe hier]
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| #Beenden Sie die Anwendung vor dem Update auf allen Arbeitsplätzen.
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| #Starten Sie das Patch. Der Aktualisierungsvorgang benötigt nur einige Sekunden.
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| #Nach dem Patch ist Ihre Anwendung korrigiert. Sie können FAKTURA-X nutzen.
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| -->
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| ==Probleme==
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| In diesem Abschnitt werden bekannte Probleme und Lösungen aufgeführt. | | In diesem Abschnitt werden bekannte Probleme und Lösungen aufgeführt. |
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| {{Tipp1|Wenn Sie ein Problem nicht beheben können, wenden Sie sich an den Kundendienst. Lesen Sie [[FAQ#Umgang_mit_Fehlermeldungen|hier]], wie Sie Fehlermeldungen dokumentieren können.}} | | {{Tipp1|Wenn Sie ein Problem nicht beheben können, wenden Sie sich an den Kundendienst. Lesen Sie [[FAQ#Umgang_mit_Fehlermeldungen|hier]], wie Sie Fehlermeldungen dokumentieren können.}} |
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| ===Probleme beim Laden und Starten des Updates=== | | ==Laden und Starten== |
| * '''Fehler:''' Das Update scheint nicht zu starten | | * '''Fehler:''' Das Update scheint nicht zu starten |
| * '''Lösung:''' prüfen Sie, ob in der Windows-Taskleiste ein "Schutzsymbol" erscheint und drücken Sie darauf. Bestätigen Sie die Sicherheitsabfrage. Das Update startet dann. | | * '''Lösung:''' Bestätigen Sie die Windows Sicherheitsabfrage |
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| * '''Fehler:''' Das Update scheint nichts zu verändern. | | * '''Fehler:''' Das Update scheint nichts zu verändern |
| * '''Lösung:''' Das Update benötigt Administrationsrechte. Wenn die zugehörige Abfrage erscheint, bestätigen Sie die Meldung, so dass das Update diese Rechte erhält. | | * '''Lösung:''' Starten Sie das Update mit Administrationsrechten |
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| * '''Fehler:''' Das Update meldet, dass es einen Pfad nicht finden konnte. | | * '''Fehler:''' Das Update meldet, dass es einen Pfad nicht finden konnte |
| * '''Lösung:''' Stellen Sie sicher, dass das Datensicherungsmedium für FAKTURA-X angeschlossen und verfügbar ist. | | * '''Lösung:''' Schließen Sie das Datensicherungsmedium an |
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| * '''Fehler:''' Das Update kann Dateien nicht ersetzen. | | * '''Fehler:''' Das Update kann Dateien nicht ersetzen |
| * '''Lösung:''' Beenden Sie vor dem Start des Updates FAKTURA-X an allen Arbeitsplätzen. | | * '''Lösung:''' Beenden Sie FAKTURA-X an allen Arbeitsplätzen |
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| * '''Fehler:''' "Dieser Computer ist als Netzwerkclient konfiguriert [...]" | | * '''Fehler:''' Computer ist als Netzwerkclient konfiguriert |
| * '''Lösung:''' Ein Netzwerkclient wird nicht aktualisiert. Starten Sie das Update auf den Master- oder Servercomputer. | | * '''Lösung:''' Starten Sie das Update auf den Master- oder Servercomputer |
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| ===Probleme beim Durchführen des Updates===
| | ==Probleme beim Durchführen des Updates== |
| * '''Fehler:''' "Der Datenbankpfad wurde nicht gefunden [...]" | | * '''Fehler:''' Der Datenbankpfad wurde nicht gefunden |
| * '''Lösung:''' Der Computer ist als Server konfiguriert. Konfigurieren Sie das Servicemodul: Rufen Sie die [[Register_Einstellungen|Einstellungen]] auf und konfigurieren Sie den [[Servicemodul#Aktualisierungspfad|Aktualisierungspfad]] des Servicemoduls. | | * '''Lösung:''' Rufen Sie die [[Register_Einstellungen|Einstellungen]] auf und konfigurieren Sie das [[Servicemodul#Aktualisierungspfad|Servicemodul]] |
| ---- | | ---- |
| * '''Fehler:''' "Der Anwendungspfad wurde nicht gefunden [...]" | | * '''Fehler:''' Der Anwendungspfad wurde nicht gefunden |
| * '''Lösung:''' Der Computer ist als Server konfiguriert. Konfigurieren Sie das Servicemodul: Rufen Sie die [[Register_Einstellungen|Einstellungen]] auf und konfigurieren Sie den [[Servicemodul#Aktualisierungspfad|Aktualisierungspfad]] des Servicemoduls. | | * '''Lösung:''' Rufen Sie die [[Register_Einstellungen|Einstellungen]] auf und konfigurieren Sie das [[Servicemodul#Aktualisierungspfad|Servicemodul]] |
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| ===Probleme bei der Datenbankaktualisierung===
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| * '''Fehler:''' Die Datenbankaktualisierung nach dem ersten Start von FAKTURA-X scheint in einer Endlosschleife zu stecken.
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| * '''Lösung:''' Dieser Effekt kann auftreten, wenn mehrere Mandanten vorhanden sind. Deaktivieren Sie die Optionen "Datenbank aktualisieren", "Datenbank initialisieren" und "Datenbanktechnik prüfen". FAKTURA-X reagiert unter Umständen nur verzögert auf das Deaktivieren. Warten Sie die Reaktion ab. Die Aktualisierung wird nach Abwahl der Optionen abbrechen und kann dann geschlossen werden. Die Datenbankaktualisierung muss dann unter Umständen bei den anderen Mandanten wiederholt werden.
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| ===Probleme mit Benutzerkonten===
| | ==Probleme bei der Datenbankaktualisierung== |
| | * '''Fehler:''' Die Datenbankaktualisierung scheint in einer Endlosschleife zu stecken. |
| | * '''Lösung:''' Deaktivieren Sie die Optionen "Datenbank aktualisieren", "Datenbank initialisieren" und "Datenbanktechnik prüfen". Die Aktualisierung wird nach Abwahl abbrechen und kann dann geschlossen werden. Die Datenbankaktualisierung muss dann unter Umständen bei den anderen Mandanten wiederholt werden. |
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| * '''Fehler:''' Die Installationsroutine des Updates kann den Datenbankordner nicht feinden. Zum Starten des Updates wurde ein anderer Benutzer mit Administratorrechten genutzt. | | ==Probleme mit Benutzerkonten== |
| * '''Lösung:''' Das Problem tritt bei Einzelplatzinstallationen auf, wenn der Standardbenutzer kein Rechte für die Installation hat. Es kann nicht durch die Bestätigung eines Administrators gelöst werden, weil der Benutzerpfad des Administrators eingestellt wird und der Pfad des eigentlichen Anwenders dadurch nicht gefunden wird. Stufen Sie den Anwender als Administrator hoch, führen Sie das Update durch und stufen Sie den Anwender dann wieder zurück. Um die Benutzerverwaltung zu starten, nutzen Sie den Befehl <pre>control userpasswords2</pre> | | * '''Fehler:''' Zum Starten des Updates wurde ein anderer Benutzer mit Administratorrechten genutzt. |
| | * '''Lösung:''' Ändern Sie das Anwenderkonto mit <pre>control userpasswords2</pre> zu "Administrator" und führen Sie das Update durch. Danach können Sie das Konto wieder herabstufen. |
Dieser Artikel beschreibt die Aktualisierung der Anwendung.
Sie sind nur berechtigt, Updates zu nutzen, wenn Ihnen eine Vereinbarung mit dem Hersteller vorliegt. Wenn Sie nicht sicher sind, ob Sie das Update nutzen dürfen, nehmen Sie vor dem Update Kontakt mit dem Hersteller auf. Der Erhalt einer Nachricht über ein Update oder der Zugang zum Update ist nicht gleichbedeutend mit einer Berechtigung zur Nutzung des Updates. Es gelten ausschließlich die Lizenzbedingungen des Herstellers und das Urheberrecht der Bundesrepublik Deutschland.
Wenn Sie das Update unberechtigt einsetzen, hat dies zivilrechtliche und strafrechtliche Konsequenzen zur Folge
Update Einzelplatz
Das Update wird beim Beenden der Anwendung automatisch angeboten, heruntergeladen und gestartet.
Stellen Sie sicher, dass die Datensicherung bereit ist
Nach dem Update sartet die Installationsroutine die Anwendung automatisch. Eine Datenbankaktualisierung wird durchführt.
Dieser Vorgang benötigt einige Minuten. Die Installationsroutine beendet sich nach dem Beenden der Anwendung
Update Mehrplatzinstallation
Wird die Anwendung auf mehreren Computern, aber ohne Arbeitsgruppenserver, genutzt, kann das Update am Mastercomputer ausgeführt werden.
Beenden Sie die Anwendung vor dem Update auf allen Arbeitsplätzen
Das Update wird beim Beenden der Anwendung auf dem Mastercomputer automatisch angeboten, heruntergeladen und gestartet.
Stellen Sie sicher, dass die Datensicherung bereit ist
Nach dem Update sartet die Installationsroutine die Anwendung automatisch. Eine Datenbankaktualisierung wird durchführt.
Dieser Vorgang benötigt einige Minuten. Die Installationsroutine beendet sich nach dem Beenden der Anwendung
Update Arbeitsgruppenserver
Auf einem Arbeitsgruppenserver mit Fernwartung werden Updates automatisch außerhalb der Betriebszeit installiert.
Beenden Sie die Anwendung zum Arbeitsende auf allen Arbeitsplätzen
Hinweise
In diesem Abschnitt finden Sie weitere Informationen zu Updates.
Allgemein
- Updates sind nur mit Administratorrechnten möglich.
- Updates können nicht von Remotedesktop-Benutzern durchgeführt werden
Manuelle Updates
Updates werden beim Beenden der Anwendung automatisch heruntergeladen und gestartet. Das Update kann auch manuell durchgeführt werden:
Mehrplatzinstallation oder manuell administrierter Arbeitsgruppenserver
- Das Update kann automatisch geladen werden, wenn die Option Master-Update aktiviert ist.
Wechselinstallation
- Wenn die Anwendung wechselweise auf mehreren Computern genutzt wird, muss das Update nur an einem Computer durchgeführt werden.
Mehrere Standorte
Wenn Sie die Anwendung an einem separaten Standort einsetzen, führen Sie das Update an allen Standorten aus:
- Standorte mit einem Computer führen das Update wie bei einer Einzelplatzinstallation durch
- Standorte mit mehrere Computer führen das Update wie bei einer Mehrplatzinstallation durch
Probleme
In diesem Abschnitt werden bekannte Probleme und Lösungen aufgeführt.
Wenn Sie ein Problem nicht beheben können, wenden Sie sich an den Kundendienst. Lesen Sie
hier, wie Sie Fehlermeldungen dokumentieren können.
Laden und Starten
- Fehler: Das Update scheint nicht zu starten
- Lösung: Bestätigen Sie die Windows Sicherheitsabfrage
- Fehler: Das Update scheint nichts zu verändern
- Lösung: Starten Sie das Update mit Administrationsrechten
- Fehler: Das Update meldet, dass es einen Pfad nicht finden konnte
- Lösung: Schließen Sie das Datensicherungsmedium an
- Fehler: Das Update kann Dateien nicht ersetzen
- Lösung: Beenden Sie FAKTURA-X an allen Arbeitsplätzen
- Fehler: Computer ist als Netzwerkclient konfiguriert
- Lösung: Starten Sie das Update auf den Master- oder Servercomputer
Probleme beim Durchführen des Updates
- Fehler: Der Datenbankpfad wurde nicht gefunden
- Lösung: Rufen Sie die Einstellungen auf und konfigurieren Sie das Servicemodul
- Fehler: Der Anwendungspfad wurde nicht gefunden
- Lösung: Rufen Sie die Einstellungen auf und konfigurieren Sie das Servicemodul
Probleme bei der Datenbankaktualisierung
- Fehler: Die Datenbankaktualisierung scheint in einer Endlosschleife zu stecken.
- Lösung: Deaktivieren Sie die Optionen "Datenbank aktualisieren", "Datenbank initialisieren" und "Datenbanktechnik prüfen". Die Aktualisierung wird nach Abwahl abbrechen und kann dann geschlossen werden. Die Datenbankaktualisierung muss dann unter Umständen bei den anderen Mandanten wiederholt werden.
Probleme mit Benutzerkonten
- Fehler: Zum Starten des Updates wurde ein anderer Benutzer mit Administratorrechten genutzt.
- Lösung: Ändern Sie das Anwenderkonto mit
control userpasswords2
zu "Administrator" und führen Sie das Update durch. Danach können Sie das Konto wieder herabstufen.