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| Über die Hauptseite '''Kasse''' lassen sich folgende Seiten aufrufen: | | Über die Hauptseite '''Kasse''' lassen sich folgende Seiten aufrufen: |
| # [[Kassendialog]] | | # [[Kassendialog]] |
| | # [[Funktionstasten des Kassendialogs]] |
| # [[Menübereich des Kassendialogs]] | | # [[Menübereich des Kassendialogs]] |
| # [[Registrieren]] | | # [[Registrieren]] |
| # [[Vorgang abschließen]] | | # [[Vorgang abschließen]] |
| # [[Zahlung]] | | # [[Zahlung]] |
| | # [[Kassenabrechnung]] |
| | # [[Kassenprotokoll]] |
| | # [[Transaktionen]] |
| | # [[VMP-Meldungen]] |
| | # [[Kassentechnik|Problembehandlung Kassentechnik]] |
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| == Registrieren ==
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| ===Funktionstasten des Kassendialogs===
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| [[File:Kasse_Funktionstasten.png|gerahmt|rechts|Die '''Funktionstasten'''|link=]]
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| ====Rabatte gewähren====
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| Rabatte können immer nur auf den '''zuletzt registrierten''' Posten gewährt werden. Geben Sie dazu den gewünschten Prozentsatz über den Ziffernblock ein und drücken Sie auf {{Menü|%}}. Die Zwischensumme wird sofort aktualisiert.
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| ====Preisgruppe wechseln====
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| Während des Registriervorgangs kann in eine andere Preisgruppe gewechselt werden. Mit {{Menü|VK Wechseln}} wird
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| die jeweils nächste Preisgruppe in alphabetischer Reihenfolge aktiviert. Ein Preisgruppenwechsel wirkt sich '''nicht auf bereits erfasste Artikel''' aus. Der Name der aktuellen Preisgruppe wird in der untersten Zeile der Anzeige ausgegeben.
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| Ist ein anderer Preis anstatt des Standardpreises des Kassensystems ausgewählt, wird die Anzeige gelb
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| eingefärbt. Ist ein Sonderpreis für einen Artikel hinterlegt, wird die Anzeige rot eingefärbt. Ein zeitlich
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| begrenzter Aktionspreis wird grün eingefärbt.
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| Mit dem Wechsel der Preisgruppe werden Aktionspreise deaktiviert, die nicht für alle Preisgruppen zugewiesen
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| sind. Die Preisgruppe wird nach dem aktuellen Vorgang auf die Standardeinstellungen zurückgesetzt.
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| Beim Wechsel des Kundenkontos wird die Preisgruppe des Kunden aktiviert. Dabei werden auch Sonder- und
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| Aktionspreise des Kunden aktiviert.
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| ====Posten löschen====
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| Nach dem Registrieren eines Artikels kann dieser bis zum Abschluss des Kassiervorgangs wieder gelöscht werden. Dazu muss der gewünschte Artikel in der Protokolltabelle angewählt und mit {{Menü|Posten löschen}} oder {{Taste|Entf}} gelöscht werden.
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| ====Anzeige zurücksetzen====
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| Um die Anzeige zurückzusetzen, drücken Sie auf {{Menü|CLEAR}}.
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| ====Preis ersetzen====
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| Der Preis eines Artikels kann geändert werden.
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| {{Hinweis|Der Kassiervorgang darf noch nicht abgeschlossen sein}}
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| '''So wird's gemacht:'''
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| # Der letzte registrierte Artikel ist bereits ausgewählt. Wenn ein anderer Artikelpreis geändert werden soll, wählen Sie den gewünschten Artikel aus dem Protokollbereich aus.
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| # Geben Sie den neuen Preis über den Ziffernblock ein. Beachten Sie, dass das Komma korrekt gesetzt ist und der Preis richtig eingegeben wurde.
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| # Bestätigen Sie die Änderung mit der roten Funktionstaste {{Menü|Preis ersetzen}} oder <kbd class="light">EINFG</kbd>.
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| Der Preis wird nun '''einmalig''' für den gewählten Artikel überschrieben.
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| {{Hinweis|Pfandwerte können nicht geändert werden}}
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| Wenn der eingegebene Preis auch '''permanent''' den bisherigen Preis ersetzen soll, kann dies '''unmittelbar nach''' der Eingabe des geänderten Artikelpreises durchgeführt werden:
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| # Drücken Sie die silberne Taste {{Menü|[[Datei:stapel.png|link=]] Preis}} oder <kbd class="light">Strg</kbd> + <kbd class="light">E</kbd>.
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| # Bestätigen Sie den Hinweisdialog.
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| Der Preis des Artikels wird für die aktive Preisgruppe im Warenstamm geändert.
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| {{Achtung|Preise können nicht ohne Änderung im Kassenauftrag geändert werden. Die dauerhafte Speicherung des geänderten Preises im Artikelstamm muss direkt nach der Änderung im Kassiervorgang durchgeführt werden und ist nachträglich nicht möglich}}
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| {{Tipp1|Preise können auch im Dialog ''Preiskonfiguration'' des Warenstamms geändert werden}}
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| ====Warteschleife====
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| Ein aktiver Auftrag kann bis zum Abschluss jederzeit in die Warteschleife versetzt werden, sofern diese noch nicht
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| belegt ist.
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| Die Übertragung wird mit {{Menü|HOLD}} durchgeführt. Die Taste wird weiß eingefärbt und im Statusbereich wird
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| „HOLD“ gelb eingefärbt; der aktive Kassiervorgang ist nun geparkt. Es kann nun ein neuer Kassiervorgang
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| gestartet werden. Wichtig: Es kann immer nur '''ein''' Kassiervorgang gehalten werden.
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| Ein geparkter Kassiervorgang kann mit {{Menü|HOLD}} wieder aktiviert werden. Doch der laufende Kassiervorgang muss zunächst storniert oder abgeschlossen werden. Nach der Reaktivierung steht die Warteschleife wieder zur Verfügung.
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| Bei aktiver Warteschleife kann der Kassendialog '''nicht''' beendet werden. Zum Beenden des Kassendialogs muss
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| ein geparkter Auftrag also reaktiviert und storniert oder abgeschlossen werden.
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| ====Bargeldlose Zahlung mit EC-Cash ====
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| Die Kasse unterstützt bargeldlosen Zahlungen und kann kartenlesegeräte direkt ansteuern. Wenn die Ansteuerung nicht aktiviert wurde, kann die Kasse bei der Zahlung manuell zwischen Bargeld oder bargeldlosen Zahlung unterschieden.
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| =====Kartenzahlung ohne Anbindung an ein Kartenterminal=====
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| {{Achtung|'''In diesem Abschnitt wird die Auswahl der Zahlweise ohne Ansteuerung des Kartenterminal beschrieben'''}}
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| Will der Kunde bargeldlos zahlen, kann jederzeit während des Kassiervorgangs mit {{Menü|EC}} zwischen Bargeldzahlung oder bargeldloser Zahlung umgeschaltet werden.
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| {{Hinweis|Dies kann jederzeit während des Kassiervorgangs erfolgen, muss jedoch '''vor''' dem Drücken von TOTAL geschehen}}
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| Wenn das bargeldlose Zahlen aktiviert wurde, ist [EC] weiß eingefärbt.
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| {{Achtung|Bei einer bargeldlosen Zahlung muss abgewartet werden, bis der Bezahlvorgang erfolgreich abgeschlossen wurde. Erst '''danach''' darf TOTAL gedrückt werden}}
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| Der Kassiervorgangs wird mit {{Menü|TOTAL}} abgeschlossen.
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| {{Tipp1|Bei bargeldlosen Zahlung wird auf dem Kassenbon die Zahlweise „EC Cash“ ausgegeben und die Kassenlade nicht geöffnet}}
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| =====Kartenzahlung mit Anbindung an ein Kartenterminal=====
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| In diesem Abschnitt wird die bargeldlose Zahlung mit Ansteuerung des Kartenterminals beschrieben:
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| Das Registrieren von Artikeln wird mit {{Menü|ZWISCHENSUMME}} abgeschlossen und die Bezahlung eingeleitet. Will der Kunde bargeldlos zahlen, wird mit {{Menü|EC}} der Zahlbetrag an das Kartenterminal übermittelt und die Kundenanzeige "EC" eingefärbt. Bei einer bargeldlosen Zahlung '''muss''' nun abgewartet werden, bis der Bezahlvorgang erfolgreich abgeschlossen wurde.
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| Ist der Vorgang erfolgreich, wird das System wieder freigegeben und der Kassenbon gedruckt. Bei bargeldloser Zahlung werden auf dem Kassenbon Kartentyp und Transaktionsinformationen ausgegeben. Die Kassenlade wird nicht geöffnet.
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| {{Hinweis|Informationen zur Einrichtung Ihres ZVT-fähigen Gerätes finden Sie [[ZVT-Schnittstelle|hier]].}}
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| ======Probleme bei Kartenzahlung======
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| In diesem Abschnitt werden mögliche Probleme beschrieben:
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| '''Wenn der Vorgang nicht abgeschlossen werden konnte, weil das Kartenlesegerät nicht reagiert hat, können Sie Folgendes tun:'''
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| * Mit {{Menü|[[File:Zuruecksetzen.png|link=]] Wiederholen}} können Sie einen neuen Versuch starten.
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| * Mit {{Menü|[[File:Editieren.png|link=]] Manuell}} können Sie die Kartenzahlung [[Kasse#Kartenzahlung_ohne_Anbindung_an_ein_Kartenterminal|ohne Ansteuerung des Kartenlesegeräts]] durchführen.
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| * Mit {{Menü|[[File:Abbruch.png|link=]] Abbrechen}} können Sie den Vorgang abbrechen, der Kunde bezahlt dann bar. In diesem Fall wird die Taste {{Menü|EC}} ausgeschaltet und auf Barzahlung umgeschaltet.
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| '''Wenn der Bezahlvorgang nicht abgeschlossen werden konnte, weil die Karte nicht lesbar ist, nicht schnell genug präsentiert wurde oder abgelehnt wurde, können Sie Folgendes tun:'''
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| * Mit {{Menü|[[File:Zuruecksetzen.png|link=]] Wiederholen}} können Sie einen neuen Versuch, auch mit einer anderen Karte, starten.
| |
| * Mit {{Menü|[[File:Editieren.png|link=]] Manuell}} können Sie die Kartenzahlung [[Kasse#Kartenzahlung_ohne_Anbindung_an_ein_Kartenterminal|ohne Ansteuerung des Kartenlesegeräts]] durchführen.
| |
| * Mit {{Menü|[[File:Abbruch.png|link=]] Abbrechen}} können Sie den Vorgang abbrechen, der Kunde bezahlt dann bar. In diesem Fall wird die Taste {{Menü|EC}} ausgeschaltet und auf Barzahlung umgeschaltet.
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| <!--**************************************************-->
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| ====Pfandcoupons====
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| Wird während einem Kassiervorgang ausschließlich Pfand zurückgenommen, wird durch das Drücken der Taste {{Menü|ZWISCHENSUMME}} oder {{Taste|/}} entsprechend den Voreinstellungen
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| * automatisch ein Pfandcoupon gedruckt, oder
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| * die Kassenlade zur Auszahlung des Guthabens geöffnet, oder
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| * nach Rückfrage wahlweise ein Pfandcoupon gedruckt oder die Kassenlade geöffnet.
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| |
| Der Auftrag wird automatisch abgeschlossen, ohne dass {{Menü|TOTAL}} gedrückt werden muss.
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| Nach der Ausgabe des Pfandcoupons oder dem Öffnen der Kassenlade kann anschließend wie gewohnt ein Kassenbon gedruckt werden.
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| <!--**************************************************-->
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| <!--###################################################################################################################-->
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| ===Tastaturbedienung===
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| Der Kassendialog kann teilweise durch Tastaturbefehle bedient werden. Funktionen können nur mit Tastaturbefehlen aufgerufen werden, wenn der aktive Benutzer über die entsprechenden [[Benutzerstamm|Benutzerrechte]] verfügt.
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| <!--////////// TABELLE-ANFANG //////////-->
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| {| class="wikitable"
| |
| |-
| |
| ! style="background:#DCDCDC" style="text-align:left" | Taste
| |
| !! style="background:#DCDCDC" style="text-align:left" | Schaltfläche
| |
| !! style="background:#DCDCDC" style="text-align:left" | Funktion
| |
| |-
| |
| | style="text-align:left" | <kbd class="light">A</kbd>..<kbd class="light">Z</kbd>
| |
| | style="text-align:left" |
| |
| | style="text-align:left" | Zeichen
| |
| |-
| |
| | style="text-align:left" | <kbd class="light">0</kbd>..<kbd class="light">9</kbd>
| |
| | style="background:#C0C0C0;text-align:left" | 0 .. 9
| |
| | style="text-align:left" | 0 .. 9
| |
| |-
| |
| | style="text-align:left" | <kbd class="light">,</kbd>
| |
| | style="background:#C0C0C0;text-align:left" | ,
| |
| | style="text-align:left" | Komma aktivieren/deaktivieren
| |
| |-
| |
| | style="text-align:left" | <kbd class="light">-</kbd>
| |
| | style="background:#C0C0C0;text-align:left" | -
| |
| | style="text-align:left" | Minus aktivieren/deaktiveren
| |
| |-
| |
| | style="text-align:left" | <kbd class="light">*</kbd>
| |
| | style="background:#C0C0C0;text-align:left" | *
| |
| | style="text-align:left" | Multiplikator aktiveren/deaktivieren
| |
| |-
| |
| | style="text-align:left" | <kbd class="light">/</kbd>
| |
| | style="background:#FFFF80;text-align:left" | ZWISCHENSUMME, TOTAL
| |
| | style="text-align:left" | Zwischensumme oder Total
| |
| |-
| |
| | style="text-align:left" | <kbd class="light">↵</kbd>
| |
| | style="background:#D9ADDC;text-align:left" | [[Datei:Finden.png|link=]] Finden bzw. [[Datei:Finden.png|link=]] Wiederholen
| |
| | style="text-align:left" | Artikel finden bzw. Aktion wiederholen
| |
| |-
| |
| | style="text-align:left" | <kbd class="light">Entf</kbd>
| |
| | style="background:#FF8080;text-align:left" | Posten löschen
| |
| | style="text-align:left" | Ausgewählten Posten löschen
| |
| |-
| |
| | style="text-align:left" | <kbd class="light">Einfg</kbd>
| |
| | style="background:#FF8080;text-align:left" | Preis ersetzen
| |
| | style="text-align:left" | Preis ersetzen
| |
| |-
| |
| | style="text-align:left" | <kbd class="light">Esc</kbd>
| |
| | style="background:#FF8080;text-align:left" | CLEAR
| |
| | style="text-align:left" | Anzeige zurücksetzen
| |
| |-
| |
| | style="text-align:left" | <kbd class="light">STRG</kbd>+<kbd class="light">A</kbd>
| |
| | style="background:#FF8080;text-align:left" | Auftrag stornieren
| |
| | style="text-align:left" | Auftrag stornieren
| |
| |-
| |
| | style="text-align:left" | <kbd class="light">STRG</kbd>+<kbd class="light">H</kbd>
| |
| | style="background:#FFFBF0;text-align:left" | [[Datei:Fernwartung2.PNG|link=]] Support
| |
| | style="text-align:left" | Fernwartung starten
| |
| |-
| |
| | style="text-align:left" | <kbd class="light">STRG</kbd>+<kbd class="light">W</kbd>
| |
| | style="background:#FFFBF0;text-align:left" | [[Datei:Ende.png|link=]] Ende
| |
| | style="text-align:left" | Kassendialog beenden
| |
| |-
| |
| | style="text-align:left" | <kbd class="light">STRG</kbd>+<kbd class="light">L</kbd>
| |
| | style="background:#8DF3FC;text-align:left" | PFAND
| |
| | style="text-align:left" | Pfandmodus umschalten
| |
| |-
| |
| | style="text-align:left" | <kbd class="light">STRG</kbd>+<kbd class="light">P</kbd>
| |
| | style="background:#FFFBF0;text-align:left" | [[Datei:Drucken.png|link=]] Druck
| |
| | style="text-align:left" | Kassenbon drucken
| |
| |-
| |
| | style="text-align:left" | <kbd class="light">STRG</kbd>+<kbd class="light">K</kbd>
| |
| | style="background:#FFFF80;text-align:left" | KUNDE
| |
| | style="text-align:left" | Kunden finden
| |
| |-
| |
| | style="text-align:left" | <kbd class="light">STRG</kbd>+<kbd class="light">B</kbd>
| |
| | style="background:#C0C0C0;text-align:left" | [[Datei:Barcode_Scannen.png|link=]] Barcode
| |
| | style="text-align:left" | Barcode im Artikelstamm ändern
| |
| |-
| |
| | style="text-align:left" | <kbd class="light">STRG</kbd>+<kbd class="light">E</kbd>
| |
| | style="background:#C0C0C0;text-align:left" | [[Datei:stapel.png|link=]] Preis
| |
| | style="text-align:left" | Preis im Artikelstamm ändern
| |
| |-
| |
| | style="text-align:left" | <kbd class="light">STRG</kbd>+<kbd class="light">⇑</kbd>+<kbd class="light">I</kbd>
| |
| | style="background:#8DF3FC;text-align:left" | [[Datei:neben.png|link=]] Ansicht
| |
| | style="text-align:left" | Protokolltabellen anzeigen
| |
| |-
| |
| | style="text-align:left" | <kbd class="light">F1</kbd>
| |
| | style="background:#8DF3FC;text-align:left" | FLASCHE
| |
| | style="text-align:left" | Gebinde auf Flasche schalten
| |
| |-
| |
| | style="text-align:left" | <kbd class="light">F2</kbd>
| |
| | style="background:#8DF3FC;text-align:left" | KISTE
| |
| | style="text-align:left" | Gebinde auf Kiste schalten
| |
| |-
| |
| | style="text-align:left" | <kbd class="light">F3</kbd>
| |
| | style="background:#8DF3FC;text-align:left" | KOMBI
| |
| | style="text-align:left" | Gebinde auf Kombi schalten
| |
| |-
| |
| | style="text-align:left" | <kbd class="light">F4</kbd>
| |
| | style="background:#8DF3FC;text-align:left" | ANBRUCH
| |
| | style="text-align:left" | Gebinde auf Anbruch schalten
| |
| |-
| |
| | style="text-align:left" | <kbd class="light">F5</kbd>
| |
| | style="background:#8DF3FC;text-align:left" | AUSGL
| |
| | style="text-align:left" | Ausgleichsfunktion ein/ausschalten
| |
| |-
| |
| | style="text-align:left" | <kbd class="light">F6</kbd>
| |
| | style="background:#8DF3FC;text-align:left" | PFAND
| |
| | style="text-align:left" | Pfandmodus ein/ausschalten
| |
| |-
| |
| | style="text-align:left" | <kbd class="light">F7</kbd>
| |
| | style="background:#FF8080;text-align:left" | VK wechseln
| |
| | style="text-align:left" | Preisgruppe wechseln
| |
| |-
| |
| | style="text-align:left" | <kbd class="light">F8</kbd>
| |
| | style="background:#FF8080;text-align:left" | HOLD
| |
| | style="text-align:left" | Warteschleife umschalten
| |
| |-
| |
| | style="text-align:left" | <kbd class="light">F9</kbd>
| |
| | style="background:#D9ADDC;text-align:left" | [[Datei:Finden.png|link=]] Finden bzw. [[Datei:Finden.png|link=]] Wiederholen
| |
| | style="text-align:left" | Artikel finden bzw. Aktion wiederholen
| |
| |-
| |
| | style="text-align:left" | <kbd class="light">F10</kbd>
| |
| | style="background:#FFFBF0;text-align:left" | [[Datei:Drucken.png|link=]] Druck
| |
| | style="text-align:left" | Kassenbon drucken
| |
| |-
| |
| | style="text-align:left" | <kbd class="light">F11</kbd>
| |
| | style="background:#FFFF80;text-align:left" | EC
| |
| | style="text-align:left" | Konto Bar/EC- Cash umschalten
| |
| |-
| |
| | style="text-align:left" | <kbd class="light">F12</kbd>
| |
| | style="background:#FFFF80;text-align:left" | NETTO
| |
| | style="text-align:left" | Privat- und Gewerbekunden umschalten
| |
| |-
| |
| | style="text-align:left" | <kbd class="light">STRG</kbd>+<kbd class="light">F9</kbd>
| |
| | style="background:#FFFBF0;text-align:left" | [[Datei:Preise.png|link=]] Abschluß
| |
| | style="text-align:left" | [[Kassenabrechnung|Kassenabrechnung starten]]
| |
| |-
| |
| | style="text-align:left" | <kbd class="light">STRG</kbd>+<kbd class="light">F10</kbd>
| |
| | style="background:#FFFBF0;text-align:left" | [[Datei:Umsatz.png|link=]] Protokoll
| |
| | style="text-align:left" | [[Kassenprotokoll|Kassenprotokolle anzeigen]]
| |
| |-
| |
| | style="text-align:left" | <kbd class="light">STRG</kbd>+<kbd class="light">F12</kbd>
| |
| | style="background:#FFFBF0;text-align:left" | [[Datei:Schluessel.png|link=]] Login
| |
| | style="text-align:left" | Kasse sperren/Benutzeranmeldung
| |
| |}
| |
| <!--////////// TABELLE-ENDE //////////-->
| |
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| '''Weiter zu [[Kassenabrechnung]]''' | | '''Weiter zu [[Kassendialog]]''' |
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| {{WL|Hauptseite|Kassensystem (Menü)}} | | {{WL|Hauptseite|Kassensystem (Menü)}} |
Kassieren oder mit Strg + F8 aufgerufen werden.